Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Ситуация такая же, только хуже. Не могу получить д/с или баллы, не важно, уже более трёх месяцев.
Заказ Т01567229296, перевозчик S7
Стандартные фразы в стиле "Нам очень жаль" и "Передано партнеру" звучат не более как отмазка по какой-то иной причине.
17.03.2022г от ВТБ (партнер - посредник) отписался так же.
Полагаю, что есть смысл собраться и пойти коллегиально в суд, отстоять неустойку и моральную компенсацию.
Глеб, здравствуйте!
Мы направили запрос на возврат в авиакомпанию. К сожалению, ответа еще нет.
Ускорить рассмотрение запроса авиакомпанией у нас, как у агента, возможности нет. Ждем вместе с вами.
Как только ваш запрос будет рассмотрен и подтвержден перевозчиком, вы получите уведомление на электронную почту, а наши специалисты оформят возврат.
Надеемся, что вопрос решится в ближайшее время.
Что с билетом?прошло больше 30 дней!!!!!
Номер билета T07159297228
Добрый день! Ответили вам в комментариях ниже. Возврат средств оформлен, ожидайте, пожалуйста, зачисления в установленные банком сроки.
Здравствуйте. Заказ Т03457393014. Третий месяц жду возврата денежных средств. Возможно нужно тоже писать досудебную претензию.
Ольга, здравствуйте!
Заявку на возврат по вашему заказу мы получили 14 апреля.
Возврат не оформляется сразу после создания вами заявки, это происходит в несколько этапов.
Сначала наши специалисты обрабатывают заявку по регламенту, установленному авиакомпанией, затем передают ее на рассмотрение перевозчику. Решение о возврате принимает авиакомпания, возврат оформляется только после того, как она его авторизует.
До получения авторизации деньги за билеты находятся в авиакомпании, мы технически не можем вернуть их вам.
Все заявки берутся в работу в порядке внутренней очереди приоритетно к дате вылета. Первый рейс в вашем заказе должен был быть 25 мая, заявка была обработана согласно очереди.
Возврат с перевозчиком согласован и оформлен. Средства поступят на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней в зависимости от вашего банка.
ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ РОВНО 4 МЕСЯЦА! НОМЕР ЗАКАЗА: 46 853.00 RUB, TK-296 2359414421039 RFT7TD, "TK" Turkish Airlines.