Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Аналогичная ситуация :(
Больше месяца назад оформил возврат билетов по заказу
Номер заказа T06142677867
Код брони P4130K
В истории заказ последняя запись - Возврат подтверждён 17 Марта.
Ни денег, ни объяснений никаких и робот в поддержке просто динамит:(
Добрый день, Анатолий!
17 марта вы подтвердили расчет суммы к возврату, запрос на возврат этой суммы был передан перевозчику.
Увы, мы до сих пор ожидаем ответ, на данный момент возврат еще не авторизован авиакомпанией.
Как только перевозчик рассмотрит запрос о возврате вашего бронирования, вам автоматически придет уведомление на почту, указанную в заказе. Статус заявки в личном кабинете в приложении тоже изменится.
Не нашли обращений по номеру заказа, почте или номеру телефона, к сожалению.
Пожалуйста, продублируйте номер вашего заказа на [email protected]. Специалисты поддержки отправят вам более подробную информацию по возврату.
после вашего прошлого ответа, звонил в поддержку авиакомпании Nordwind Airlines, они сказали что им не поступал от вас запрос на возврат:( прошло ещё 2 месяца, а денег так и нет. где мои деньги???