Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Коллективный иск на One Two Trip
Этот сервис не возвращает деньги по 2 месяца.
За билеты, на которые были отменены рейсы авиакомпанией!
One Two Trip незаконно удерживают деньги!
По моим предположениям они незаконно прокручивают наши деньги!
Предлагаю коллективно подать иск в суд!
И написать заявление в прокуратуру чтобы наконец всем нам вернули деньги и навели порядок. А в идеале закрыли данную компанию за мошенничество!
Мне тоже onetwotrip уже больше трех месяцев не возвращает дс за билеты. Заказ Т33250824549. Отправила им справки, написали через три месяца что справки не соответствуют требованиям авиакомпании, взяла другие, теперь никак не могу их отправить, отвечает бот, даже с сайта их номер телефона пропал!
Виктория, здравствуйте!
Требования к документам устанавливает не наш сервис, а перевозчик, на рейс которого вы приобрели билет. Они одинаковы для всех путешественников, вне зависимости от места покупки билета.
Решение о возврате также принимает авиакомпания на основании предоставленных вами документов, поскольку средства за бронирование находятся у нее, а не хранятся у нас.
Видим, что вы отправили документы на email нашей службы поддержки менее часа назад. Коллегам требуется время, чтобы проверить их на соответствие правилам авиакомпании.
Просим вас не беспокоиться и ожидать информацию на email. С вами свяжутся по результатам. Если с документами все в порядке, специалисты запросят у перевозчика возврат, приложив ваши справки, и оформят его после получения разрешения и самих средств от авиакомпании.