Вечером прилетает непонятное списание денег с карты. Звоню оператору - и с интересом узнаю что теперь все переводы на свои карты в другие банки через стороннее приложение - платные! Комиссия 1,95%, но не меньше 30 рублей.
То есть, если вы хотите пополнить свой счет в другом банке традиционным способом, указав карту Альфы - в конце месяца вам выставят счет за такие операции. В момент оплаты при введении кода подтверждения, вы ни о какой комиссии не узнаете - везде будет написано что комиссия не взимается.
Я имел неосторожность пополнить в приложении Тинькова счет со своей карты Альфы - и получил вот такое списание.
Что обычно делает приличный банк когда меняются условия и тарифы? Присылает электронное письмо, в котором пишет обо всех значимых изменениях. Или присылает смс или пуш уведомление. Но по этим каналам Альфа умеет только спамить.
"Банк информировал вас всеми доступными способами". Надо ли говорить что на почту я никаких писем не получал, никаких звонков и пуш уведомлений тоже не было - это мне подтвердил оператор.
Я должен был увидеть баннер (!) в разделе "Предложения" (внезапно) и понять что что-то изменилось в тарифах. Увы, подобного баннера в приложении тоже не было - скриншот ниже.
Худо-бедно составили по телефону заявление на возврат, но скриншот, отправленный в чат, оператор отказывается прикладывать к заявлению. При этом общаться с ними в чате затруднительно, потому что сразу после ответа включается бот.
Считаю это обманом и мелким мошенничеством, не достойным солидного банка. Осенью они поменяли условия Яндекс Плюс, конечно же не сочтя необходимым хоть как-то уведомить клиентов. Потом был обман с кэшбэком от Яндекс Маркета, когда вместо обещанных 10% Альфа начисляла 1%, и перерасчет производился после нескольких звонков и обращений. Сейчас ввели комиссию за переводы.
Кстати если кто не в курсе - карты Яндекс Плюс больше нет, и никаких вкусных кэшбков больше не будет.
Вот где-то здесь надо найти баннер с комиссией по картам. Баннер, ау!
Похоже на конвульсии. Видимо в кого зп проект все сразу стягивают на Тинькофф. Это же так удобно! Пользоваться нормальным банком
Угу, прям все стягиввают на Тиньков. Нормально все с альфой, банк и банк. Хотя бы такого ада со 115фз не творится как в Т. А то что плюшки отменяют и вводят коммисии, ну так всем сейчас сложно. Для переводов придумали СПб.
И потом, фиг его конечно знает чего вы там все тянете, я перккидываю иногда несколько сотен К между своими счетами и никогда не платил коммисии.
Никогда не платили - теперь Альфе будете платить. СБП - тоже комиссия от 100к, хоть и меньше, но есть.
я на альфе нажимаю пополнить с карты другого банка и со сбера тащу. правда не удобно что 20000 за раз и 150000 в сутки.
А с альфы да, сбп, коммисии, но что поделать.
распрощаться с альфой пока не вернут плюшки. удобные и хорошие же были, а сейчас как гестапо: всё по перекрывали.
Комментарий недоступен