Публикую пост повторно, потому что он был оформлен неправильно
04.02.2022 доставка Мвидео привезла мне телевизор. Мною был проведён осмотр коробки, она была без дефектов. Попросила сотрудников открыть коробку и показать комплектность, всё было на месте. На просьбу достать телевизор из коробки, мне ответили что это геморройно и всё равно технику нельзя включать в течение двух часов, поэтому предложили осмотреть целостность сверху. Я растерялась и согласилась, при осмотре сверху всё было целое. Ещё смутило то, что акт приёма-передачи меня попросили подписать в магазине, сказали что у них теперь такой порядок. После того, как вечером пришёл с работы муж, мы вытащили телевизор из коробки и увидели разбитый экран и погнутую рамку. Я сразу стала звонить на горячую линию и писать в чат, составила письменное обращение, а утром пошла писать в магазин претензию. Через две недели на дом пришёл сотрудник сервиса, сделал фотографии и всё. На вопрос, возможно ли поднять видеозаписи со склада, чтобы доказать то, что устройство было помещено туда в разбитом состоянии, он ответил что это только через суд. Решения ждала больше месяца, оно пришло только 01.04.22, отказали в замене товара и возврате денег. Я в растерянности, естественно, буду решать этот вопрос в вышестоящих инстанциях, если это потребуется, но насколько я поняла из постов, этот случай не единичный. Что происходит с ритейлером? Р. S Есть аудиозапись разговора с курьером,где подтверждается, что акт приёма-передачи я не подписывала и товар не вынимался из коробки @МвидеоЭльдорадо #жалобаМвидео
Я вижу это так:
Я читаю тут на виси всякие штуки конечно, и как разбитые телики приезжают, и как одни косячат, и как другие. Когда мне сказали, чтобы я подписала бумагу о том, что завтра у меня всё будет хорошо, и это новые правила - я конечно голову не включала, зачем она мне? Я потом на виси если что напишу, и меня все поддержат бедненькую и по головке погладят. Потом когда сказали, что доставать товар - да зачем, итак сойдёт?! Я конечно согласилась, да какая разница что мне привезли.
А потом я пошла жаловаться на двух в подворотне, которые попросили меня "закурить". И жаловалась я тому, что справа, потому, что он меня не бил, а бил тот, что слева...
Ну вот вообще мне таких не жаль. Которые не читают, подписывают абы что, не смотрят, а потом бегут строчить. Другое дело, если бы даже не Вас, а родителей бы ваших нагрели доставщики, а вы бы пошли жалобу строчить... А тут - все сроки прошли, записей с камер давно нет, сами ничего не смотрите не читаете, и думая что настрочив жалобу тут - что-то решится? Ну-ну...
Ну сроки по ЗоЗП еще не прошли, да и нескоро пройдут... А вы с какой целью это пишете? РОП эльдорады?
Я пишу с целью - сам дурак! Читай, всегда читай что подписываешь! И если ты этого ещё не получил, как ты можешь это подписать? Голова не для того, чтобы ей только есть. А если ты только есть ей можешь, и не можешь читать - зачем ты пишешь?
Виктимблейминг как он есть. Вот из-за такой дикости от массового ритейла на пост-советском пространстве блевать тянет.
Послушайте, я бы не обвинял жертву, которая, например, была бы её родителями. Она же сидит на виси, читает, в курсе ситуации, и всё равно творит дичь. Ну как-бы мне не жалко будет того человека, который решит прыгнуть с крыши с мыслями - а вдруг не разобьюсь...
Не у всех людей получается сделать всё как надо, даже если они и знают как надо. Затем есть люди вежливые и доверчивые(можете назвать их слабовольным или тряпками), которые могут войти в положение курьера, поверив ему на слово: много заказов/дома собака не кормленная/машина на проезде, - и приняв заказ без осмотра, под уверения того, что проблем а случае чего не будет с возвратом/обменом.
К сожалению со своей стороны магазины обычно пытаются поступать как им выгодно, а не согласно статьям закона.
Смотрите. Я ошибся частично в одном. В авторе. Автор новорег. Я думал, что она сидит тут на виси и читает в т.ч. о том, как Мка разводит людей, но зарегистрирована она была только вот 1го числа. Т.е. у меня вообще отношение к автору поменялось. Я всегда отношусь более насторожено к авторам новорегам с хвалебными или отрицательными статьями. Я Мку не защищаю, 3.14дарасины те ещё, но вот автор не внушает доверия. Абсолютно
Да, я зарегистрировалась специально чтобы рассказать о своей проблеме и попытаться её решить. Посоветовал знакомый. А что в этом плохого?
Ничего. К новорегам отношение крайне настороженное. Опять-же, не занимаюсь рекламой Мки, покупал там последний раз что-то более 10 лет назад наверное, но любые статьи хвалебные или ругательные от новорегов - как возможная заказуха.
окей, автор сама виновата, что не решила ситуацию на месте, что подписала какие то документы, что не полностью осмотрела товар, конечно есть её вина. Но, по вашему, ей теперь, из-за своей неосведомленности о возможных последствиях, нужно просто оставить сломанный телик себе, а деньги за целый телик оставить мвидео? Просто логики ваших сообщений не пойму. Да, бесит. Особенно когда давно сидишь на виси и почти каждый день читаешь подобные статьи, где люди от части сами виноваты. Но это мы с вами все читаем и учимся на чужих ошибках, так что давайте с пониманием относится все таки к новорегам.
Я лишь говорю о критическом отношении к новорегам. И повторю, о полном непонимании как можно подписывать не читая и не получая. Сидеть с разбитым телеком - ну, зачем. Может в утиль пойти сдать, или на з/ч продать, получив тем самым урок ЧИТАТЬ и ДУМАТЬ, а не только есть головой.