«М.Видео» продаёт битые телевизоры. Как мне отказали в возврате товара ненадлежащего качества

Публикую пост повторно, потому что он был оформлен неправильно

04.02.2022 доставка Мвидео привезла мне телевизор. Мною был проведён осмотр коробки, она была без дефектов. Попросила сотрудников открыть коробку и показать комплектность, всё было на месте. На просьбу достать телевизор из коробки, мне ответили что это геморройно и всё равно технику нельзя включать в течение двух часов, поэтому предложили осмотреть целостность сверху. Я растерялась и согласилась, при осмотре сверху всё было целое. Ещё смутило то, что акт приёма-передачи меня попросили подписать в магазине, сказали что у них теперь такой порядок. После того, как вечером пришёл с работы муж, мы вытащили телевизор из коробки и увидели разбитый экран и погнутую рамку. Я сразу стала звонить на горячую линию и писать в чат, составила письменное обращение, а утром пошла писать в магазин претензию. Через две недели на дом пришёл сотрудник сервиса, сделал фотографии и всё. На вопрос, возможно ли поднять видеозаписи со склада, чтобы доказать то, что устройство было помещено туда в разбитом состоянии, он ответил что это только через суд. Решения ждала больше месяца, оно пришло только 01.04.22, отказали в замене товара и возврате денег. Я в растерянности, естественно, буду решать этот вопрос в вышестоящих инстанциях, если это потребуется, но насколько я поняла из постов, этот случай не единичный. Что происходит с ритейлером? Р. S Есть аудиозапись разговора с курьером,где подтверждается, что акт приёма-передачи я не подписывала и товар не вынимался из коробки @МвидеоЭльдорадо #жалобаМвидео

0
253 комментария
Написать комментарий...
Антон Маринин
Я растерялась и согласилась, при осмотре сверху всё было целое.

Поздравляю с покупкой и приобретением ценного жизненного опыта.

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Субботин

Разве покупка и приобретение - это не одно и то же?

Ответить
Развернуть ветку
Накосика Сукасена

В данном случае приобретение жизненного опыта — это его покупка за цену всего лишь телевизора.

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Субботин

Я к тому, что конструкция неправильная. Одно и то же перечисляется как разное.

Ответить
Развернуть ветку
Накосика Сукасена

Абсолютно правильная.
1. Покупка телевизора (можно сказать приобретение)
2. Приобретение жизненного опыта (нельзя сказать покупка).

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Субботин

То есть вы считаете, что используя слово "покупка", комментатор подразумевает покупку телевизора?
Но, если вы правы, как можно поздравлять с такой неудачной покупкой?
Или это сарказм и комментатор - токсичная личность, глумящаяся над автором?

Ответить
Развернуть ветку
Миша Магадан

"поздравляю с покупкой" стандартная вежливая фраза (в данном контексте с сарказмом, коенчно)
"поздравляю с приобретением опыта" - реальное поздравление, т.к. в дальнейшем ТС совершит много по-настоящему успешных покупок и не влетит на ГОРАЗДО бОльшие деньги при покупке автомобиля, квартиры, путёвки на Бали и билета в космос.

Ответить
Развернуть ветку
Накосика Сукасена

Да он просто под дурачка косит.

Ответить
Развернуть ветку
Накосика Сукасена

Здесь все глумятся надо всеми как вы уже успели заметить. Но вы конечно нет.

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry Kuteiko

Куплен был именно телевизор. А жизненного опыта от щедрот насыпали в нагрузку.

Ответить
Развернуть ветку
250 комментариев
Раскрывать всегда