Раньше перевод денег между Альфа-Бан и Тинькофф был бесплатным, но теперь за эту услугу придется раскошелиться.
Пользуюсь двумя банками Альфа и Тинькофф. С Альфой сложилось исторически - когда-то давно работодатель принудительно заставил открыть зарплатную карту. И хотя банк много раз меня подводил своими не отлаженными процессами, сбоями системы и неадекватным отношением, я по инерции продолжаю получать на него зарплату. Было лень что-то менять.
Параллельно у меня счет в Тинькофф. Его я использую как кошелек - плачу за коммунальные платежи и торгую через Тинькофф Инвестиции. Где-то раз в месяц с Альфы переводил по 100К - 150К на счет Тинькофф для своих нужд. И всегда эта операция была бесплатной. А тут...
1.95% за обычный перевод!
В начале апреля 2022 перевод на сумму 100К не прошел. Ну, думаю, очередной сбой у Альфы, снизил сумму. Перевод в 50К прошел нормально. Затем захожу в приложение и вижу, что с меня за перевод списали комиссию в 975 рублей.
Пишу в поддержку и получают вот такой ответ:
Очередные танцы с бубном. Казалось бы, задача любого бизнеса и технологий, это непрерывно улучшать клиентский опыт, но с Альфа-банк каждый раз все хуже и хуже. Вместо того чтобы разрабатывать новые востребованные услуги Альфа-Банк просто берет и делает платным то, что раньше было бесплатным. Пора пора сменить банк?
такая же ситуация, сняли комиссию, смс о введении комиссии не было, говорят что лишь в приложении были уведомления, а если у человека нет приложения ? по хорошему Вы меняете правила договора и нужно запрашивать согласие клиента на эти новые условия, или делать уведомления с подтверждением об ознакомлении, а то так можно выставить комиссию 100 %, сделать уведомление в приложении и пусть у кого его нет идут лесом, отличная практика Альфа-Банк ! так же в смс о подтверждении операции перевода не указывается комиссия, что мешает это указывать ? ах да, тогда Вы не соберете лишних денег...
Про комиссию за перевод через стороннее приложение предупреждали не только в самом приложении, но и направляли пуш-уведомления.
Давайте мы проверим, направляли ли вам и было ли доставлено сообщение.
Пришлите ваши ФИО и дату рождения в ЛС, разберёмся.