Давно пользуюсь Алиэкспрессом и в большинстве случаев всё проходило без инцидентов, но этот случай выбил меня из колеи. Сделал заказ 27.02.2022 и в тот же день сделал отмену данного заказа. До этого не единожды приходилось делать отмену до отправки заказа, поэтому не ожидал подвоха. Но деньги не вернулись ни через неделю, ни через месяц.
С грехом пополам сумел достучаться до живого человека в службе поддержки али и спустя неделю общения они таки передали мою заявку в вышестоящий отдел, пообещав, что проблему обязательно решат через 48 часов. Спустя сутки я получил такое письмо:
...и тишина. Уже 08.04.2022. Поддержка молчит, денег нет. Я так понял, что "поддержка" просто решила не заниматься моей проблемой. Вот таким вот образом я на ровном месте попал на 6200 рублей. Похоже, что придется через банк решать данный вопрос. Не ожидал таких проблем с банальным возвратом денег.
А чего чернить, такая же беда. Заказал товар который очень очень нужен был. Продавец тормозил с отправкой, на последней минуте отправил, по итогу фейк трек, через две недели пытался надавить на продавца через службу поддержки, чтобы он отнес товар на отправку, бесполезно. Открыл спор, АлиЭкспресс одобрил возврат, и вот почти месяц возвращают. А продавец до сих пор продает этот товар. Походу сговор между продавцами и АлиЭкспресс, чтобы по максимуму пускать деньги в оборот.
Вы ведь зарегистрированы 09 апреля 2000 года здесь, правильно?