Давно пользуюсь Алиэкспрессом и в большинстве случаев всё проходило без инцидентов, но этот случай выбил меня из колеи. Сделал заказ 27.02.2022 и в тот же день сделал отмену данного заказа. До этого не единожды приходилось делать отмену до отправки заказа, поэтому не ожидал подвоха. Но деньги не вернулись ни через неделю, ни через месяц.
С грехом пополам сумел достучаться до живого человека в службе поддержки али и спустя неделю общения они таки передали мою заявку в вышестоящий отдел, пообещав, что проблему обязательно решат через 48 часов. Спустя сутки я получил такое письмо:
...и тишина. Уже 08.04.2022. Поддержка молчит, денег нет. Я так понял, что "поддержка" просто решила не заниматься моей проблемой. Вот таким вот образом я на ровном месте попал на 6200 рублей. Похоже, что придется через банк решать данный вопрос. Не ожидал таких проблем с банальным возвратом денег.
Уважаемый СБЕР хотелось бы ускорить возврат моих средств по выигранному спору в Алиэкспресс. 07.04.2022 г. оформил заявление №220407-9067-744000, но срок рассмотрения сдвигают уже третий раз (теперь на 19 мая). Руки уже чешутся подать исковое требование в Арбитражный суд и заодно в прокуратуру, так что может не будем доводить дело до этого?
Добрый день!
Знаем, что деньги вернулись на карту. Извините за неудобства 🙏
Комментарий недоступен
Здравствуйте! Прошу помочь с обращением №220420-0017-514500 от 20.04.2022 - срок рассмотрения уже дважды был перенесен (теперь на 17.05.2022), возврат на али был одобрен 10 марта, сумма 29751,26₽. Спасибо!
Здравствуйте! Все проверим и вернемся
Здравствуйте! Есть ли новости по обращению №220420-0017-514500 от 20.04.2022? Уже третий срок его рассмотрения подошел к концу, никаких ответов или тем более платежей от Сбербанка не было, в приложении обращение закрыто без каких-либо ответов или комментариев.
Здравствуйте! Мы еще занимаемся вашим вопросом. Простите, что приходится ждать. Напишем, как только будет новая информация
Здравствуйте!
Деньги вам вернулись.
Здравствуйте! Спасибо большое за помощь!
Извиняться должен Алиэкспресс, а не Сбер.