Давно пользуюсь Алиэкспрессом и в большинстве случаев всё проходило без инцидентов, но этот случай выбил меня из колеи. Сделал заказ 27.02.2022 и в тот же день сделал отмену данного заказа. До этого не единожды приходилось делать отмену до отправки заказа, поэтому не ожидал подвоха. Но деньги не вернулись ни через неделю, ни через месяц.
С грехом пополам сумел достучаться до живого человека в службе поддержки али и спустя неделю общения они таки передали мою заявку в вышестоящий отдел, пообещав, что проблему обязательно решат через 48 часов. Спустя сутки я получил такое письмо:
...и тишина. Уже 08.04.2022. Поддержка молчит, денег нет. Я так понял, что "поддержка" просто решила не заниматься моей проблемой. Вот таким вот образом я на ровном месте попал на 6200 рублей. Похоже, что придется через банк решать данный вопрос. Не ожидал таких проблем с банальным возвратом денег.
За все заказы, возвращенные/отмененные после 8 марта деньги назад на карту не поступили. Статус "возврат одобрен, в обработке", больше 20 тыс. руб. Почему оплата по тем же картам проходит даже сейчас ( Visa, альфа банк) , а возврат - нет? Очень странная ситуация... В корзине на 300 долл. вещей, а заказывать это опять не увидеть часть денег.
Мне на карту Мир тоже не пришел возврат. Прошел месяц. На сайте у них написано, что гарантия безопасного быстрого возврата в течении 14 дней. Кидают российских покупателей, не соблюдают закон. В жизни никогда не закажу больше на Али и всех своих знакомых буду отговаривать.
Похоже за последнее время aliexpress начал заниматься мошенничеством, если деньги не вернут, значит пора писать в мид, мвд и суды Китая и России. 1 Доставка иногда долгая, 2 не возврат денег это прямой обман, преследуется по закону. Значит пора закрывать этот сайт.
мало того, даже если оставил заказ, площадка эта оставляет за собой право через 7 дней отказать в заказе, а через 3-20 дней только вернуть деньги. Я понимаю офферта, все согласились, но по факту деньги замораживаются у очень многих покупателей и это ведёт на не очень хорошие мысли. Это не честная торговля. Если нет товара, откажите сразу и разморозьте деньги.
Да все не в пользу покупателя, мне прислал продавец совсем другой товар, после разбора ситуации выброшу ненужный хлам. Если что Анна наверное пишите в МВД и можно на сайты госорганов Китая, не хотят честно работать, в vk сообществе aliexpress даже не оставить комментария. Будет много жалоб от клиентов, которых обманули, свободно закроют этот сайт.