Давно пользуюсь Алиэкспрессом и в большинстве случаев всё проходило без инцидентов, но этот случай выбил меня из колеи. Сделал заказ 27.02.2022 и в тот же день сделал отмену данного заказа. До этого не единожды приходилось делать отмену до отправки заказа, поэтому не ожидал подвоха. Но деньги не вернулись ни через неделю, ни через месяц.
С грехом пополам сумел достучаться до живого человека в службе поддержки али и спустя неделю общения они таки передали мою заявку в вышестоящий отдел, пообещав, что проблему обязательно решат через 48 часов. Спустя сутки я получил такое письмо:
...и тишина. Уже 08.04.2022. Поддержка молчит, денег нет. Я так понял, что "поддержка" просто решила не заниматься моей проблемой. Вот таким вот образом я на ровном месте попал на 6200 рублей. Похоже, что придется через банк решать данный вопрос. Не ожидал таких проблем с банальным возвратом денег.
Та же ерунда. Уже больше месяца алиэкспресс не возвращает деньги за посылку, задержанную на таможне. Зависло 20 тысяч. Писала в техподдержку алиэкспресса - получила отписку в духе "мы пытаемся вернуть, ждите". Написала обращение в сбербанк - заниматься этим вопросом так же не хотят. Переносят срок обработки обращения...
Напишите, пожалуйста, номер обращения
№220507-0301-743400 от 07.05.2022
Постараемся ускорить рассмотрение вопроса, по результату напишем, пожалуйста, ожидайте
спасибо! буду ждать!
Банк деньги вернул. Спасибо большое за помощь!
Рады были помочь!
Здравствуйте! Знаем, что деньги вам вернули.
Сбербанк не решают проблемы придумывает оправдание что не достаточно доказательств! Я сделала все скрины отправила онлайн Сбербанк и ещё сходила лично в Сбербанк и отдала все данные и итог ничего нет ни какаих решение , сейчас подала новое обращения 2205270770863401 .Получается мы не защищены Сбербанк мир не как не помогает решение проблемы Сбербанк я очень разачерованна!!