Давно пользуюсь Алиэкспрессом и в большинстве случаев всё проходило без инцидентов, но этот случай выбил меня из колеи. Сделал заказ 27.02.2022 и в тот же день сделал отмену данного заказа. До этого не единожды приходилось делать отмену до отправки заказа, поэтому не ожидал подвоха. Но деньги не вернулись ни через неделю, ни через месяц.
С грехом пополам сумел достучаться до живого человека в службе поддержки али и спустя неделю общения они таки передали мою заявку в вышестоящий отдел, пообещав, что проблему обязательно решат через 48 часов. Спустя сутки я получил такое письмо:
...и тишина. Уже 08.04.2022. Поддержка молчит, денег нет. Я так понял, что "поддержка" просто решила не заниматься моей проблемой. Вот таким вот образом я на ровном месте попал на 6200 рублей. Похоже, что придется через банк решать данный вопрос. Не ожидал таких проблем с банальным возвратом денег.
Читаю комментарии, и вижу как отвечает Сбербанк и Тинькофф. А от Альфа-банка ничего? Похожая ситуация. 16.02.2022 оформил заказ на 15 т.р. Продавец не отправлял заказ долго, затем в марте эмитировал отправку через СДЭК. В итоге 04.04.2022 сказал что не может отправить заказ. Открыл спор, его конечно подтвердили. И вот уже 21.05.2022 средства разумеется не вернулись. Альфа-банк отвечает что это Aliexpress площадка зарубежная и мы не можем оформить chargeback и т.д. Почему Сбербанк и Тинькофф может, а Альфа-банк нет? Не понимаю
Альфа потому что тебе скажут что виза и мастер не работает и поэтому они не вернут тебе деньги. Это не альфа,а омега лол
Вот ихняя помощь
42000р висит в обработке возмещения несколько недель(((
Напишите в личку ФИО и дату рождения. Попробуем узнать 🙏
А зачем вот эти дЭбильные эмодзи-ручки? Усиление эмоций? Их хватает, поверьте. Ощущение, что отписывается юное недоразумение, а не официальный представитель.