Давно пользуюсь Алиэкспрессом и в большинстве случаев всё проходило без инцидентов, но этот случай выбил меня из колеи. Сделал заказ 27.02.2022 и в тот же день сделал отмену данного заказа. До этого не единожды приходилось делать отмену до отправки заказа, поэтому не ожидал подвоха. Но деньги не вернулись ни через неделю, ни через месяц.
С грехом пополам сумел достучаться до живого человека в службе поддержки али и спустя неделю общения они таки передали мою заявку в вышестоящий отдел, пообещав, что проблему обязательно решат через 48 часов. Спустя сутки я получил такое письмо:
...и тишина. Уже 08.04.2022. Поддержка молчит, денег нет. Я так понял, что "поддержка" просто решила не заниматься моей проблемой. Вот таким вот образом я на ровном месте попал на 6200 рублей. Похоже, что придется через банк решать данный вопрос. Не ожидал таких проблем с банальным возвратом денег.
Народ что делать? У меня пара заказов сделанных более 3 месяца назад, я выиграла спор, т к пришли товары поврежденные. Но до сих пор по возврату данные , что платёж так и не переведён в банк. Также, более 20 дней назад я выиграла спор, здесь а статусе отмечено якобы деньги перечислены в банк. Но они так и не пришли. В службу поддержки пишу в недель раз 5 не ответили не разу!
У меня Сбербанк МИР.
Как достучаться до оператора али?
Здравствуйте! Если у вас был оформлен возврат, то здесь срок может составить до 30 дней