Давно пользуюсь Алиэкспрессом и в большинстве случаев всё проходило без инцидентов, но этот случай выбил меня из колеи. Сделал заказ 27.02.2022 и в тот же день сделал отмену данного заказа. До этого не единожды приходилось делать отмену до отправки заказа, поэтому не ожидал подвоха. Но деньги не вернулись ни через неделю, ни через месяц.
С грехом пополам сумел достучаться до живого человека в службе поддержки али и спустя неделю общения они таки передали мою заявку в вышестоящий отдел, пообещав, что проблему обязательно решат через 48 часов. Спустя сутки я получил такое письмо:
...и тишина. Уже 08.04.2022. Поддержка молчит, денег нет. Я так понял, что "поддержка" просто решила не заниматься моей проблемой. Вот таким вот образом я на ровном месте попал на 6200 рублей. Похоже, что придется через банк решать данный вопрос. Не ожидал таких проблем с банальным возвратом денег.
Уважаемый Сбер, прошу проверить результат рассмотрения моего заявления № 220509 0390 958500. Срок рассмотрения уже переносили
Мы все проверим, постараемся ускорить решение вопроса, пожалуйста, ожидайте. Вернемся с комментарием
Уважаемый Сбер! Срок рассмотрения моего обращения 220509 0390 958500 переносится уже третий раз. Есть ли шанс на решение моей проблемы ? Заказ я делал еще в декабре 2021 года. Решение о возврате было одобрено 29 марта 2022 года. Алиэкспресс на обращения отвечает стандартными отмазками "Ждите".
Здравствуйте! Каждый вопрос рассматривается индивидуально, вернемся к вам, как только все проверим
Уважаемый Сбер!!! Вчера вернули деньги на карту. Огромное спасибо за оказание помощи в решении моей проблемы!!!!
Здравствуйте!
Рады, что всё решилось!