Давно пользуюсь Алиэкспрессом и в большинстве случаев всё проходило без инцидентов, но этот случай выбил меня из колеи. Сделал заказ 27.02.2022 и в тот же день сделал отмену данного заказа. До этого не единожды приходилось делать отмену до отправки заказа, поэтому не ожидал подвоха. Но деньги не вернулись ни через неделю, ни через месяц.
С грехом пополам сумел достучаться до живого человека в службе поддержки али и спустя неделю общения они таки передали мою заявку в вышестоящий отдел, пообещав, что проблему обязательно решат через 48 часов. Спустя сутки я получил такое письмо:
...и тишина. Уже 08.04.2022. Поддержка молчит, денег нет. Я так понял, что "поддержка" просто решила не заниматься моей проблемой. Вот таким вот образом я на ровном месте попал на 6200 рублей. Похоже, что придется через банк решать данный вопрос. Не ожидал таких проблем с банальным возвратом денег.
Подобная ситуация, несколько заказов, все были оплачены с карты МИР Сбербанк, причем пару просто были возвращены продавцам даже не отправившись, по ошибке китайской логистики . Все сроки возвратов давно закончились, споры закрыты в середине марта месяца. Множество раз писал в поддержку, ответ один и тот же, ждите , все вернем.
Заказы :
5017241107386372 на сумму 6 850,23 руб.
5016453800696372 на сумму 5 368,95 руб.
5016926060536372 на сумму 8 057,57 руб.
5016966324336372 на сумму 3 938,27 руб.
Итого в общей сложности более 24 000 руб.
По одному из заказов пытался оформить чарджбек , заявка 220417-0757-196200 от 17.04.2022 , по запросу Сбербанка предоставил все доказательства, решение откладывают уже несколько раз, думаю ответ будет такой же как со стороны Алиэкспресса, ждите , ну или обращайтесь на Алиэкспресс.
Насколько мне известно, все рублевые операции Aliexpress Россия проводит как раз через Сбербанк, из этого следует что рука руку моет. Просто им максимально выгодно тянуть время и не отдавать деньги, просто крутить ими как можно дольше. Если прикинуть, какая сумма была не возвращена обычным рядовым покупателям, думаю там даже не миллионы - миллиарды рублей. На лицо мошенничество в особо крупных размерах .
@сбер, @sber, @aliexpress, дайте уже всем внятный ответ, когда будут возвращены наши деньги, которые вы фактически украли.
Здравствуйте! Просим вас прислать документы (скриншоты), подтверждающие возвраты на [email protected] и указать в теме письма "Pavel Stolyarov VC".
Комментарий недоступен
Здравствуйте. Мы направили в банк получателя запрос с просьбой вернуть деньги. Срок ответа истекает 01.07.2022, его установила платежная система. Вернемся с новостями.
Комментарий недоступен
Не все зависит от нас. Пока ждем ответа будет банка-эквайера. Как будут новости, обязательно вернемся с комментарием
Комментарий недоступен
Увы, потребовалось больше времени. Как только будут какие-то новости, мы сразу сообщим вам. Простите, что приходится ждать
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен