Заказ был оформлен 7 апреля с полной предоплатой в пункт выдачи(постамат«СберЛогистика»по адресу г Москва, ул Профсоюзная, д 56). За день до получения уже начались странности. Мне пришло СМС о том, что мой заказ был перенаправлен в отделение Сбера по этому же адресу. В день получения(10 апреля) в этом отделении мне вручили маленькую коробочку, которая практически ничего не весила. Я сразу понял, что это не мой товар и попросил вскрыть коробку. На мою просьбу я получил ответ: «У нас не вскрывают посылки» и это при том, что в СМС чёрным по белому написано вскрыть и проверить содержимое, но да ладно. Все таки вскрыли мы посылку и увидели сломанный чехол. Чтобы вы понимали , заказывал я часы Apple Watch. Шок, который я испытал не передать словами. В отделении мне сказали писать обращение на «СберМегаМаркете» и что они таким не занимаются, но смогут подтвердить, что я получил не тот товар(меня успокоили тем, что везде висят камеры). Спустя несколько часов я смог написать обращение (написать его можно только тогда, когда статус заказа изменится на «получен»). Утром следующего дня мне ответили, что передают мою обращение продавцу «Smart Store». И дальше началось… «Мы провели проверку, это ошибка сборщика».
Я конечно многое понимаю, но в такие ошибки сборщика не верю. Кто-то целенаправлено запихнул чехол от 12 айфона в коробку, которая даже по размеру не подходит и сломал его. Договорились на том, что мне вышлют «СберЛогистикой» новый заказ по тому же адресу. 12 апреля мне пишут, что данная позиция отсутсвует, но видно 11 апреля они об этом не знали. Попросили реквизиты для возврата средств. Эти средства придут в течении 10 дней … P.s Одного сообщения от продавца я ждал по 3 часа, по телефону горячей линии Маркета мне утверждали, что это «пересорт»…
18.04: оказывается деньги продавцу якобы не поступали и купля-продажа не была осуществлена. ЦИРК!! а меня в нем держат за идиота)
сообщение продавца:
Добрый день! Маркетом заблокированы выплаты, средства по заказу нам не поступали. Фактически процесс купли-продажи не состоялся. Создано обращение в поддержку маркетплейса, ожидаем ответа ответственно за данный вопрос сотрудника. Возможно возврат денежных средств будет осуществлён непосредственно площадкой, поскольку денежные средства за заказ находятся у них.Продавец18.04.2022, 11:42
СберМегаМаркет это самое ужасное место для покупок, которое можно найти. Площадка не несёт никакой ответственности за действия продавцов ,но по телефону яростно утверждают, что все продавцы проверены и лицензированы. Я по своей невероятной глупости заказал часы за 36к, даже не посмотрев на продавца, просто тыкнул самое выгодное предложение. Я то думал это же СБЕР!!! Как я ошибался, это просто финиш. Прислали мне чехол, который запихнули в коробку, которая даже по размеру не подходила… как итог даже чехол сломали. Я думал такое только на алике бывает, но нет …Соблазнился на бонусные рубли и сберспасибо…ну деньги естественно не вернули, продавец исчез, а маркетплейс не при делах)
НЕ ПОКУПАЙТЕ НИКОГДА НИЧЕГО НА ЭТОЙ ПЛОЩАДКЕ!!!и всегда читайте пользовательское соглашение перед покупкой!
прилагаю скрины, на которых продавец водит меня за нос )))
UPD: 25.04.22 Деньги вернулись на счёт в полном размере. Спасибо всем не равнодушным. Никогда больше ничего не закажу на этом Маркетплейсе и никому не советую. Нервов и времени потратил дофига.
Также написал отзыв на сайте IRECOMMEND.ru, там немного подробней.
Также был оставлен отзыв на сайте banki.ru , где мне пыталась помочь Мария Александрова. У неё было все «на контроле»
Так а как продавец вернет деньги, если они у сбера?
тут вообще не понятно у кого деньги, друг на друга сваливают. у них явно проблемы с коммуникацией
Они изначально у сбера откручиваются (и могут крутится долго, по сути мы кормим сбер своими деньгами солидно), а потом только передаются продавцу за вычетом комиссии сбера, но, сбер ни за что не отвечает как обычно. Я по обе стороны и могу сказать что сбермегамаркет косячный