DNS продает очень дорогой трижды ремонтированный мой компьютер под видом нового, проворачивая схему
Обновление 13.05.2022г. - всю сумму в размере 268 999р вернули!!!
Добрый день, сейчас расскажу вопиющий случай с ДНС ТЦ «Виктория», Новокосинская д.32., речь идет о возврате товара на сумму 268 999р, и попытке провернуть нехорошие вещи со стороны сотрудников DNS, в полицию так же была составлена заявка для проверки по данному случаю ДНС. Надеюсь так же будет проведена внутренняя проверка со стороны ДНС.
Все началось с того, что я купил ПК в сборе Zet Gaming Ward H091 16.08.2021г. (заказ Е-32575354), у него выявилась проблема в виде постоянных рандомных перезагрузок, из-за чего я дважды обращался с ремонтом, первый раз они привезли его вообще не отремонтировав, т.к. в логах системного журнала за несколько минут до последнего включения в СЦ и вынесения вердикта "отремонтирован" он так же перезагурзился с критической ошибкой, о чем я сразу возмутился, получив ПК на руки, зачем мне вернули не починенный ПК? Сразу же пришлось обратиться повторно с ожиданием отправки в СЦ ДНС, но и после последующего ремонта мне пришлось снова обратиться с тем же дефектом, но уже с целью диагностики, которая снова подтвердила повторяющийся дефект, и я получил ответ, что могу законно воспользоваться возможностью возврата денежных средств и заменой. Т.к. цена на момент обращения на данный ПК составляла 268 999 рублей, я подал претензию, чтобы возврат осуществился по актуальной цене в каталоге ДНС, которую в последствии мне одобрили с текстом, что в соответствии с законом как я и требовал - "готовы возместить стоимость товара и его разницу между нынешней и покупной ценой" .
И здесь начинается - сначала мне в магазине с этим ответом управляющий начинает сомневаться в подлинности ответа, и просит дать день на проверку, на что я не соглашаюсь, и он убеждается в подлинности в моем присутствии, после говорит, что в базе у них доступна только другая цена для возврата и чтобы вернули именно 268 999р мне нужно указать все реквизиты, и еще через день предоставить паспортные данные по просьбе ДНС, процесс возврата 268 999р запущен, ничего не предвещало беды, лишь ждать 10 рабочих дней, и вот в первый же день (08.05.2022), когда мне могут уже вернуть деньги этот компьютер, который закончился везде, и его нет в наличии - резко появляется этот компьютер по адресу претензии в ТЦ "Виктория", Новокосинская д.32, за цену 163 999р (уточнение - это цена к цене в моём чеке не имеет никакого отношения), больше нигде его такого нет, неожиданное совпадение, да?
Понимая, что происходит, было принято решение что купим этот компьютер, который такой единственный на все ДНСы в принципе, а до этого он везде закончился, и идем в магазин. В магазине человек на кассе выносит компьютер, после чего я поднимаюсь в DNS и всем всё становится ясно, это МОЙ компьютер, который трижды был в ремонте, у которого ЗАМЕНЕНЫ комплектующие, на совсем иные, нежели чем в описании т.к. их меняли в ходе ремонта на аналоги. Серийные номера полностью совпадают, с теми, которые я снимал перед отдачей каждый раз в СЦ ДНС, в общем очень примечательный компьютер во всех аспектах.
Я думаю суть понятна, чего пытались добиться, продав мой ремонтный компьютер по такой цене под видом нового, и какие деньги вместо 268 999р они могли мне попытаться прислать. Деньги еще не возвращены. Я прошу ДНС провести проверку, каким образом МОЙ трижды ремонтный компьютер стал доступным для продажи под видом нового, забирали его у меня курьерской доставкой из дома, почему он оказался в последствии именно у них и так вовремя, я не удивлен. Важно, что он был доступен к продаже, и был оплачен онлайн сегодня заказ № Е-17460529, т.е. если бы пришел другой человек, он бы забрал его как новый, а потом бы возможно так же мучался, а мне бы возможно вернули на 113 000 рублей меньше. Сейчас деньги в размере 268 999р еще не возвращены, и на это есть срок у ДНС, но я думаю всем понятно, что могло произойти, и что по факту произошло - нам пытались продать оплаченный онлайн мой трижды ремонтированный компьютер под видом нового, с полным пониманием происходящего.
Этот заказ был оформлен не на меня, мне бы они даже его не вынесли, понимая что делают и кто за ним пришел, я подошел лишь после того, как его запечатанным попытались отдать со словами "берите". И после этого мы уже открывали при сотрудниках коробку, и записывали все на видео, и была вызвана полиция.
Важные уточнения:
1. Компьютер который мы оплатили онлайн за 163 999 рублей , и который оказался моим бракованным с дефектами мы НЕ ЗАБИРАЛИ, а отказались на выдаче, задача была ТОЛЬКО убедиться и задокументировать (видео, фото фиксация) факт попытки продажи под видом нового моего чиненного БУ ПК (у которого не факт, что все исправно работает даже сейчас).
2. За сумму в чеке я из комплектующих в DNS даже близко не соберу такой ПК сейчас, проверьте актуальные цены на все ПК комплектующие, они Вас точно не порадуют.
Кроме того что Ваш комп пытались продать под видом нового Днс ничего криминального сделал. Вашу претензию на возврат лни получили и в принципе вправе делать с этим компом все что им угодно. Вернуть Вам обязаны сумму по чеку, а продавать они его могут хоть за 3 беляша - их право.
Могут хоть в три беляша, но правда в том, что таких же компьютеров у них нет, и они пытались использовать ремонтный бу компьютер для демпинга актуальной цены выставляя его единственным в наличии под видом нового. И так же по мимо обязательства суммы по чеку, согласно законодательству возвращают так же и разницу, если об этом заявляет покупатель. Так что нет, не только сумму по чеку.
вот эту ключевую мысль надо в пост и написать, а то из того полотна нихрена не понятно было, в чем суть вашей претензии, кроме как обостренного чувства справедливости, из-за того что ваш компьютер выставляют на продажу под видом нового
и заголовок сделать что-то типо этого:
"DNS выставил на продажу мой же компьютер под видом нового, что бы ссылаться на него для отказа в возмещении разницы в цене"
Ваш комментарий всё прояснил. Автору бы посоветовал научиться излагать мысли.
Они его продают не ради демпинга, а потому что клиент-говноед его вернул и им надо с ним что-то делать. Имеют право ибо клиент обозначил требование вернуть деньги, а не просто принес его чтоб он там полежал.
Комментарий недоступен
разницу возвращают в большую сторону но никак не меньшую
то есть было 10р, стало 15, должны вернуть 5р
но если было 20р а стало 10р ничего вернуть не обязаны
Возможно, они нашли проблему в одном из компонентов ПК и просто его заменили на аналогичный. После чего выставили комп на продажу. Хотя конечно я больше склоняюсь к тому, что там всё осталось как есть и другой покупатель и так скушает. "Всей правлы мы не узнаем"