Добрый день, читатели vc.ru. Ситуация следующая.
При получении валютного платежа 10 мая Тинькофф банк запросил с меня документы на прохождение валютного контроля. Я их предоставил, далее банк долго обрабатывал поручение и в пятницу 13 мая с утра я попросил побыстрее проверить поручение, после чего со слов технической поддержки моему поручение был поднят приоритет.
Сегодня с утра, примерно в 9:59 мне приходит пуш уведомление, что платеж прошел и 80% валюты было продано банком по курсу 59.15 рублей за 1$. Все мои звонки в техподдержку свелись к тому, что курс банка якобы меняется каждые 2 минуты (даже в выходные), и вот сегодня он был именно таким в момент продажи.
Документов никаких они предоставлять не хотят: ни транзакций, ни остальных. Предлагают мне ссылки скинуть на поручение, что 80% они обязаны продавать валюты.
В сухом остатке для меня выглядит все так: можно копить платежи до выходных, потом ставить удобный банку курс и продавать всю валюту по этому курсу. А потом просто на него ссылаться, не предоставляя никаких документов ни на сам курс, ни на транзакции.
Отсюда вопрос к жителям сообщества. Могу ли я где-то найти информацию о курсе банка на выходных? (найти я это не смог) И могу ли я написать претензию в Центробанк по поводу того, что считаю действия со стороны банка мошенническими?
Здравствуйте!
Согласно пунктам 2.3 и 2.3.1 111-И валюту нужно конвертировать с транзитного счета, поэтому все новые подтверждения мы конвертируем по тому курсу, который действовал на момент подтверждения платежа.
Хотим проверить детально вашу ситуацию. Пришлите, пожалуйста, ваш ИНН в личку.
Удобно морозить платеж, ставить грабительский курс на выходные, а потом проводить по этому курсу. Более того, подтверждений, что курс именно был такой никаких вы не предоставляете. А сейчас мне поддержка в банке предлагает заявление от руки писать, лол
Мы хотим во всем разобраться, постараемся помочь с решением вопроса. Как уже писали ранее, пришлите ваши данные в личку, пожалуйста.
Пострадавших людей гораздо больше одного. Скажите, вы все ситуации планируете решать? Например, 17 марта в 21:17 и 22 марта в 20:17 мне провели два ВК с обменом 80%. Биржа само-собой в 8 и 9 вечера была закрыта. Курс ЦБ 17 марта был 108,0521р, мне поменяли по 93,85р. Почти 15 рублей от курса ЦБ. 22 марта примерно такая же разница.
Приветствуем! Хотим проверить вашу ситуацию, подскажите в ЛС ИНН организации - во всем разберемся.
Написал в ЛС, спасибо!