Не могу забрать посылку с почты [Авито]
Много раз покупал на авито через Boxberry и никогда не встречал такой проблемы. Купил на Авито кеды, пришли за два дня. Пришёл на почту, а там говорят, что не могут выдать посылку, так как на ней указано имя компании (псевдоним на авито), а не имя по паспорту. Сказали, чтобы я связался с авито, для изменения данных в посылке, они это быстро исправят. Написал тут же в службу поддержки, где получил ответ
Агент поддержки21.05.2022, 15:07
Здравствуйте, Антон.
Мы попросили службу доставки изменить данные в вашем заказе.
Обычно на это уходит три рабочих дня.
Когда данные изменят, мы напишем вам письмо.
Ладно, ожидаю... 3 дня проходит, сегодня дополнительно позвонил в службу поддержки, где мне не смогли ответить, ни по срокам решения вопроса, ни по тому, как поступать с посылкой, ведь её держат на почте только 7 дней.
Сейчас пришло письмо
Агент поддержки24.05.2022, 12:05
Здравствуйте, Антон.
Пока что мы не получили ответ от нашего партнера. Но уже связались с ним, чтобы узнать причину.
Как только все узнаем, напишем вам на эту почту.
Почему такая сложность в изменении данных, пока не понимаю. Уверен что не первый встретился с подобным. Авито - помогите решить вопрос, пока есть время.
Та же фигня с Авито доставкой через почту России! Это просто ад! Мне тоже не выдали посылку из-за того что имя не по паспорту. Авито хорошо бы этот момент контролировать при оформлении заказа. Поддержка молчит, что делать вообще непонятно!
Екатерина,у вас решился вопрос?Сегодня целый день не могу ни до авито достучаться ни по горячей линии дозвониться
Я скачала приложение Почта России и в нем 1) подключила получение посылки по штрих-коду без предъявления паспорта 2) указала данные другого человека, кто заберёт посылку. Все получилось забрать. Авито поддержка ответили только через 2 дня и данные все равно не поменяли. Удалось разрулить получением по штрих коду.
Интересно, я после всем известных сливов данных, во всех сервисах поменял имя на несуществующее
Ну вот, не настоящее имя, и не смог забрать посылку с почты.
Не могу получить посылку на почте. Тоже самое, мол не совпадает фамилия по паспорту.Номер посылки 80511976241152
Здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам в сообщения номер заказа или почту из вашего профиля на Авито. Мы поможем.
№ 32444085615723040 от 18 мая 2022
Спасибо, что отреагировали! Посылку получил!
Здравствуйте. Мы передали информацию об изменении данных получателя службе доставки. Видим, что вы уже забрали заказ, рады были помочь. Если у вас будут вопросы — вы всегда можете написать нам, будем рады помочь.
В будущем вы можете проверять данные на момент оформления заказа. В полях с именем и номером телефона можно указать актуальную информацию.
Здравствуйте! Ситуация повторилась, хотя имя в профиле я изменял. Заказ номер № 35978488386159135 от 04 августа 2022
В этот раз решили быстро. Спасибо!
Здраствуйте. 80510384058543 Таже проблема с заказом
80512379322660 здравствуйте. Причина та же. Не отдают заказ. Разное имя и ник в профиле авито
№ 50000000024647673 тот же вопрос, только боксбери
Здравствуйте. Помогите мне!!! Не выдают посылку! Из за псевдонима в аккаунте. Номер отправления: 80511781931590 почта [email protected]
Комментарий недоступен
У меня такая же хрень с получением на почте россии, мать его.
Заказ от 23 декабря 2023
Номер заказа 700000000498989
Номер штрихкода 80513591470641
Заказ лежит на почте до 1 января, а почта не работает 31 и 1 числа.
Прошу немедля поменять имя в заказе с Волка в ночи на Алиса Крылова, чтобы я смогла забрать подарок к НГ
Здравствуйте, Алиса. Напишите нам, пожалуйста, в лс. Укажите почту от профиля. Мы поможем изменить данные.
Обращение 30658111
На почте всегда получаем Авито.Доствку по треку. Бывает что я за жену получаю, она за меня, верификация по СМС. Никаких проблем нет. Правда мы свое отделение почты довольно долго "тренировали" на прием и выдачу Доставок. Сейчас как родные друг другу.
У жены в профиле тоже псевдоним. Все прекрасно отправляется и получается по псевдониму. Это все проблема исключительно в человеческом факторе и самоуправстве.
В боксбери также получал, здесь ни в какую... и наверное влияет имя, на которое посылают посылку. В данном случае получается, что якобы послали на имя компании, которой не существует.
Добрый день! По условиям сервиса Авито, недавно обновленным, выдача действительно производится по паспорту и коду. Напишите номер заказа, который начинается на 0000, все проверим.
Посылку получил! Некоторое время, но вопрос решили.
Здравствуйте, как долго у вас решался этот вопрос, у меня та же проблема и авито долго с ней не справляется
Отвечаю поздновато, у меня дней около 5 заняло. Если бы здесь не написал, возможно и больше бы ушло.
Здравствуйте,у меня похожая ситуация,уже неделю не могут изменить данные получателя.Оставила много заявок.Уже истекает срок хранения посылок!
Моя почта [email protected]
Не могу получить посылку на почте. Тоже самое, мол не совпадает фамилия по паспорту.
Номер посылки 80511976241152
добрый день.Также столкнулась с такой проблемой на почте не выдают посылку с Авито из-за расхождений в фамилии.уже сутки авито не могут решить проблему
Здравствуйте
Не могу забрать посылку с Почты России. Сначала она потерялась на 4 дня и после обращения снова начала движение. Но посылку не отдают.
Помогите с указанием фамилии. Не пойму как вместо фамилии и буквы имени, оказалось 3 буквы, вместо полного ФИО. В Боксберри всё всегда было без проблем, а тут такое...
Авито поддержка не отвечает...
Отправление # 80511179558040
Комментарий недоступен
Здравствуйте. Помогите решить проблему, не соответствует фамилия. посылка № 50000000024647673
Прошло пол года с момента первого обращения с этой проблемой, а Авито, как и воз, и ныне там!!!
Не могу получить заказ, так как ник не совпадает с паспортными данными.
то же самое, в августе возникла проблема, в ноябре повторилась
27 сентября 2023 года, все та же проблема. Почему эти данные не запрашивают при оформлении посылки.
Здравствуйте, на почте не отдают посылку #80513387836439
Здравствуйте, у меня таже проблема только с одним пунктом выдачи с БОКСБЕРИ. На всех выдают. Здесь не выдали в августе дозвонилась на АВИТО- все поменяли... томительное ожидание.. получила. После этого еще получала на других пунктах выдачи. Приезжаю сюда. Говорит вы ничего не меняли. Звоните куда хотите. Не выдам. И это воск-ерунда какая то. В итоге , не могу дозвониться на Авито-плановые работы. И товар получить не могу. В техподдержку написала о продлении срока хранения
Такая же петушатня. Сегодня пришел на ПВ Boxberry. Дал паспорт, а они мне: у вас имя другое! Ян написано, а в паспорте Янислав. Я говорю этим додикам, что указано мое краткое имя, мол, отдайте заказ. Там же не Лаврентий написано. Вот мой ЛК с номером посылки и штрихкодом. Все равно уперлись и сказали звонить в саппорт Авито, до которого не дозвонится. Поменял в диалоге с чат-ботом. Написано, что сутки рассматривают. Это пиздец. Все что делает Авито - полный ад. Слов нет.