В течении года иногда пытаемся добавлять товары. Большая часть модерацию проходит, но треть не публикуются по рандомным причинам. В основном по причине похожести или НЕпохожести! (ﾉಥ益ಥ)ﾉ. Тех поддержка отписывается "скиньте скрин /айди товара или ждите дольше(месяц)" и т.п. и закрывает обращение как выполненное, не смотря на то что в обращении айдишники и описание товара сразу указаны. Судя по форумам из-за низкой з.п. они стараются закрыть обращения т.к. платят за закрытие. Для части товаров помог совет "меняйте названия и характеристики товаров". В результате часть товаров прошла модерацию но обновления и правки они в основном отклоняют по рандомным причинам. Но... в итоге такие товары опубликованы с ненастоящими характеристиками ┐(￣ヘ￣)┌
Итог:
1 ТП отписками откупается.
2 Продукт программистов не работает. Бот проверки слишком лютый.
3 Обращения с жалобами игнорируются.
4 Топам класть на этот беспорядок годами.
5 Даже товар выложить - пытка. Обновить цены - пытка.
#жалобаozon Seller ID336851
Приветствуем!
Простите, что заставили понервничать с модерацией — от человеческого фактора не застрахован никто, чаще всего и правда помогает повторная отправка карточек на проверку.
Что касается накладки с одинаковыми карточками: коллеги внимательно проверили атрибуты товара и дали подробный ответ в обращении #17826045 — проверьте, пожалуйста
Да, ответ действительно интересный.
Совпадение по цвету, вместимости и количеству в упаковке! Ай-яй-яй!
Но при этом они разные по: марке, модели, весу, габаритам, цене, названиям.
Ах как посмели все товары иметь чёрный естественный цвет пластика?!
И даже объем вместимости топливных баков совпал у разных моделей, кошмар! (а кашу у вас тоже банят за то что она вся по 250 грамм?). Достойная причина для блокировки? Итак пришлось придумывать нестандартные размеры из-за которых бак скорей всего не купят потому, что он не влезет в тесное пространство вместо старого бака! (на самом деле они идентичны оригиналу). А блин "количество штук в упаковке" здесь причем? У всех ваших товаров обязательно должно быть больше 1го товара?!?! Может 0,93481 вместо 1го ставить?!!!!! Бота это вообще не должно волновать. Очень тупые пункты для проверки.
Хорошо, допустим, вы не можете в одночасье... т.е. в одно десятилетие переделать бота. Но хотя бы кнопку исключить из проверки вы можете для ручной модерации? Каждый день в течении месяца пытаться пропихнуть товар очень выматывает в нервном плане.