{"id":13505,"url":"\/distributions\/13505\/click?bit=1&hash=ca3734639136826288c9056e5c8fa03a05e87c4060ae84df200f2c90f5262470","title":"\u0412\u044b \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a? \u0410 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0447\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0432 \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435 \u043a\u043e\u0434\u0430?","buttonText":"\u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0442\u044c","imageUuid":"f5f0e11f-fefd-52f5-8712-82164a59b7ce","isPaidAndBannersEnabled":false}
Приёмная
Роман

Яндекс.Маркет обсчитал при перерасчёте, отменив оплаченный заказ и потратил 2 часа на переписку без решения проблемы

Боюсь даже предположить объём сумм на которые могли быть обсчитаны люди в масштабе всего Яндекс.Маркета в такой же ситуации как я.

Оформил заказ в Яндекс.Маркете

с беспроцентной рассрочкой

Часть заказа Маркет незаконно отменил и сделал возврат полной суммы по отменённым товарам.

Яндекс.Маркету, конечно, закон не писан, но после моей жалобы в чат поддержки - пообещали прислать за этот односторонний отказ от сделки промокод на 500 руб. - ладно, терпим, вопрос не в этом...

Главный вопрос в другом - перерасчёт рассрочки Яндекс.Маркет выполнил не верно и, если бы я это не проверил, то меня обсчитали бы более чем на 10% стоимости заказа - 373 руб.

Почему то уже оплаченные 1 233 руб. после автоматического перерасчёта рассрочки превратились в 860 руб.

вопрос в поддержку по поводу обсчёта меня на 373 руб. :

в ответ писали какую-то чушь и отписки, каждые 20 минут:

тут я вообще не понял, что они хотели сказать:

опять однотипные ответы:

прошёл час как меня пытаются взять измором:

Кстати, помните про Промокод? Он не работает. Ахаха...

2 часа как об стенку горох...

и так и не решили вопрос ни с нерабочим промокодом, ни с обсчётом. Промурыжив меня 2 часа!

Скорее всего обман покупателя в таких случаях заложен в "ошибочный" скрипт. Будьте внимательны, иначе Яндекс вас обязательно обманет - ведь так захардкоджено... ладно, у меня мелочь, а сколько таких мультизаказов, может и покрупнее, с рассрочкой и отменами у Яндекс.Маркета каждый день?

Жду от Маркета ОФД или номер RRN, подтверждающий, что 373 руб. были возвращены до моего обращения, в противном случае Яндекс.Маркет можно называть мошенниками.

Вся история переписки:

0
5 комментариев
Яндекс Маркет

Здравствуйте, Роман!

Нам потребуется время, чтобы во всём разобраться. Проверим платежи и вернёмся с ответом

Ответить
Развернуть ветку
Роман
Автор

Какие новости? Пока только статья была распубликована по жалобе из-за "излишней экспрессии", предположу, чтобы информация о вашей возможной недобросовестности благополучно утонула в ленте и люди не смогли проверить, не попали ли они в такую же ситуацию?

Ответить
Развернуть ветку
Яндекс Маркет

Роман, простите за неудобства и долгое решение проблемы. Мы вернули оставшуюся сумму (373 ₽) 12 июня. Деньги поступят на карту в течение 2-3 рабочих дней.

Касательно промокода. Чтобы активировать скидку, нужно оформить заказ с итоговой суммой к оплате не менее 1500 ₽

Ответить
Развернуть ветку
Роман
Автор

Сообщение удалено

Ответить
Развернуть ветку
Николай Кандинский

Есля я правильно понял ответ Янадекса, то они просто обещали после перерасчет платежей вернуть разницу между уже внесенными платежами и платежами после пересчета

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 5 комментариев
null