Здравствуйте. Очередная типичная ошибка Маркета, которая приводит к понижению рейтинга товара и карточки, а следовательно к понижению продаж и прибыли. На этот раз проблема касается защитного стекла на iPhone. Продавец ROBOGLASS Юридическая информация ИП «Титова Евгения Алексеевна» ОГРНИП: 322508100265954. Наименование товара "Полноэкранное защитное стекло IPhone X / XS / 11PRO (Full Glue полное покрытие) 9D". Даже в самом названии трижды упоминается, что стекло полностью покрывает экран. А также это указывается в описании, но данный магазин продает под этой карточкой обычное неполноэкранное стекло. Не удивительно, что покупатели пишут отрицательные отзывы. Падает рейтинг карточки. Почему нельзя прикреплять товар внимательно, предварительно разобравшись в деталях? Ссылка на товар в магазине: https://market.yandex.ru/offer/oBSPsdRI-1oV46Q5gDj9Tg?cpc=LchZMT7mHWPkSdKEAn9XKweoSFFEEQl94r5PdoY77FcEBfSPIjg6DgPIWXa6jC_hAbyBA031sD4S4yE-VTVO7Abdv7unSqCQWiY-8vVNUOMx6Ll1YlHAxo87togNbGJiLqPyCsDaGpCCyrmqqzUgovxYnkespVFbWq0tGcgyloop6FgdVzfIEPymyWkR2RVY&hid=91072&hyperid=834073674&lr=2&modelid=834073674&nid=26893950&show-uid=16560142255776245595700001&businessId=8199184
Ссылка на карточку товара: https://market.yandex.ru/product--polnoekrannoe-zashchitnoe-steklo-iphone-x-xs-11pro-full-glue-polnoe-pokrytie-9d/834073674?cpa=1&cpc=Z6k4QkLIxQixulwf5tz1NjKaSNeHxKGUsLzxHtzHBSqYeFLuk7XgBq5QTgyQSV5exn5gFGJWCmNBbYsppxw8ztqjJsb3QokFKHfigHsu1PWusdWaPDCdjvCSHYOvHdB0SToJv8XN3WQfcynOvOhxwIfy4scPC5uBVozxw9o3BxQQCyp2xvXXg2nGCudSfGir&rs=eJxNU0luG0EQQ3IJHOTkW_KK2he_Iv-_5Cthd9XIFiBAI06xSRZbvv_99vHvh_x5_8lppBZtKr-YOJLSuFguZkSZXTqYNncx_pTf72-lRqnefCEuY-GSPBAIHF_zC1GLe1DynYrwJLaZEiGTcrc5DJTN7nUxp3Ru62FM1lSNgVjIG6_xoyPSLL_oyNQDNSi0eCGJAgfhaZ0FU1U-zopIOO5Yl2mS0EBJ7rDTF5JihQVaRj9v0TLChot3XMyiohrTV2M1BaKUGbMi19ZxHcEN_phEvFXgB0QH00YGcWivkgprddIJUrLhdSBhE0Wa9Rqr5IxnLLnCPyPBM31GwgrntwjnTSxtIokwhEPY3sXwIwVCB9MDq-XEhfAc29u4IPhMrjkvk6TtFotGF86dDWDzIjmUeMpjv7YKISUQO6EcVL1oc0YTXs6hAb-t7UhR9IRQoWucECp6UrFjhrKK6jg3pMCqtetBdfVVSm3Pk8MtnhYy4BVCTTjiYbztL9fNxLAqlHIqhPyxLd7FocfKpwsjRLycnFeIaOHz3DekjB7NccZk7ZA6GK4anfsymeBOsvTcqvZu1IS2sWgDGhTyH5CntaM%2C&sku=101184118702&do-waremd5=0Gfn63UFh_wdpBZWC2VP5w&nid=26893950
Здравствуйте!
Спасибо за информацию. Уже разбираемся в проблеме с карточкой товара, вернёмся с ответом в течение 1-2 дней
Извините, можно уточнить что такое 9D, знаю есть 3D, может кто разъяснит, спасибо.
Надписи подобно 9D или 10D не имеют значения. Важно, что в характеристиках написано. Есть стекла полноэкранные, а есть неполноэкранные.
Начали проверять, почему покупателю пришёл другой товар, заказанный в этой карточке. О результатах сообщим, как только появятся подробности
Там у продавца в принципе стекла не соответствуют заявленным характеристикам в карточке товара. Его стекло нужно прикрепить к другой карточке, где нет обозначения «полноэкранное».
Обязательно проверим привязку товара к карточке. Работаем, основываясь на ваших словах. Тщательно смотрим, чтобы найти корень проблемы
Всё исправили, товар продавца ROBOGLASS открепили от вашей карточки
Спасибо, что во всем быстро разобрались и исправили ошибку.