Всё, что нажито непосильным трудом, всё же погибло. Три магнитофона, три кинокамеры...
Ну, я, конечно, тоже не гений: положила сразу всю пачку деняк, а банкомат, наоборот, умен - все радостно схавал, дальше написал: "Ошибка, идите в ваш банк" (карта МКБ - они партнеры, об этом еще скажу).
Ну ошибка так ошибка, карту он мою выплюнул, стою, жду, когда деньги вернет. Ага, щас - он уже пошел их пропивать или что там банкоматы делают. Я слегка офигела, говорю ему: "Ты что, обалдел?". А он мне в ответ ... молчит он - это же банкомат, они не общаются с нами.
Я немножко заметалась, ударила по нему кулаком, обежала вокруг, попыталась еще раз карту вставить, он просто начал заново все, как будто ничего и не было. Проверила транзакции в карте - не отображаются.
Ну класс. Номер телефона на банкомате - горячая линия. Горячая как горячие эстонские парни из анекдотов (скорость от бога, таска в работе, ETA неизвестна): звоню, там бот. Говорит мне, мол, приложение у меня на телефоне старое, давайте расскажу, как обновить - и пускается в длинный рассказ-новеллу. Аааа! Он мне, значит, сообщил всю важную инфу про приложение, вежливо попрощался и ушел в закат - трубку бросил. Я даже пикнуть не успела. Стою с открытом ртом, и в нем шевелятся слова всякие разные, неудобоваримые. Про него и про приложение его долбанное.
Перезваниваю и тут же требую сотрудника - но приходится 2 минуты инфы про приложение прослушать еще раз - он не реагирует. На требование сотрудника после его экскурса в mobile-development, он говорит обиженно: "Я хоть и бот, но тоже могу помочь". Я повторяю: дай сотрудника. В голосе его вдруг звучит раздражение (machines are rising against us): "Я не знаю суть вопроса и НЕ МОГУ перевести вас на нужного сотрудника" - он говорит это реально со злостью, позвоните, проверьте - не вру.
Пытаюсь сказать суть проблемы, но на слове банкомат - он радостно начинает мне сообщать о том, что их много. На слове "внесла", он рассказывает про вклады.
Бросаю это дело и перехожу в чат. Там хуже! Любуйтесь - человек и машина: взаимопонимание, симпатия, помощь (нет).
И главное это гениальное издевательство, психо-пытка:
Сейчас, Альфа-банк сделал возврат, но МКБ деньги все еще не провел, так что да.
Извините, но крипта приятнее ибо децентрализация.
UPD
Деньги вернули - спасибо VC.ru, эскалация успешна
А был бы тинькофф - ничего бы не вернули. У меня так тинькофф 34 т.р. украл, а у брата 900 евро в баккомате
Здравствуйте. Мы не воруем деньги клиентов. Расскажите, пожалуйста, нам в ЛС подробнее о ситуации. Возможно, мы сможем помочь.
Всё очень просто.
Я положил в сентябре 2019го года 100 купюр по 1000 рублей. Банкомат принял 66 000 рублей. При инкассации банкомата их не нашли.
Брат положил совсем недавно в апреле 2022 года 5000 евро, банкомат "увидел" только 4100 . 900 евро "потерял". При инкассации их не нашли.
Доказать, что ты положил в банкомат именно такую сумму невозможно. Поэтому формально "банк не ворует деньги клиентов".
А поэтому совет: кладите деньги ТОЛЬКО через живого человека в отделении, которых у тинькофф нет (насколько мне известно)
Все же хотели бы разобраться в ситуации. Для этого напишите в лс ФИО и дату рождения ваши и брата.
Написал в ЛС
Здравствуйте!
Мы проверили работу банкомата по пополнению в евро и не нашли ошибок. Также мы провели инкассацию и не обнаружили излишка. Все купюры, которые вы внесли в банкомат, мы зачислили на счет.
Ситуацию с рублевым пополнением тоже хотим проверить. Напишите в личку ФИО и дату рождения владельца этого счета, пожалуйста.
Всё так, доказать невозможно.
При этом вы являетесь заинтересованным лицом. На инкассацию вы не пускаете, несмотря на заявление с просьбой.
Также для клиента совсем неочевидно, где находится кнопка "отмена", если сумма для зачисления не устраивает. Если она вообще есть