В начале марта, когда России пророчили дефолт, кризис и крах рубля, мой парень предусмотрительно пополнил домашние запасы морозилки курицей, а полки гречкой. А также, купил в Перекрёстке три сертификата, каждый номиналом в 1000 рублей. Разумеется, чтобы в трудную минуту можно было купить еду.
Я бережно сохранила сертификаты. Прошло пять месяцев, экономика жива, а срок годности сертификатов заканчивается через пол года. Можно уже купить на них еду и забыть о кризисе. Хотя бы на какое-то время.
Довольная пришла в Перекрёсток. Кассир и директор заявляют: сертификаты мы не принимаем, программа лояльности не работает. Приходите через месяц. Всё будет работать.
Я оценила обстановку и пришла через месяц. Программа лояльности заработала. А сертификат не пробивают.
На кассе разыгрывают сценку "Сертификат не проходит". Я зову менеджера, и она с полным безразличием говорит: сертификаты не принимаем.
Наш следующий шаг: верните тогда уже деньги. Директор магазина Перекрёсток Питонина Оксана Николаевна, грубо рассказывает, что "это не она продавала нам сертификаты", "инструкции по возврату нет", "звоните на горячую линию".
Я говорю: если не вернёте деньги, мы звоним в полицию.
Она: звоните
Мы: звоним
Полиция приехала через 10 минут. Директор Перекрёстка включила ещё больше безразличия, отвечая пустыми фразами, отказываясь вернуть деньги.
Также Питонина Оксана Николаевна сообщила, что "мы никак не могли приобрести в магазине эти сертификаты, потому что их давно нет в продаже". Это конечно очень смешно. Уже представляю как мы искали черный рынок сертификатов Перекрёстка и купили у человека в плаще три заветные карты.
Полиция потребовала от неё действий. Директор сфотографировала наши карты, чтобы проверить их на подлинность. Сообщила, что нам нужно вернуться к ней через 4 дня.
Полиция сообщила нам следующее: подарочный сертификат - это аванс магазину. Магазин не имеет права наш аванс удерживать и не возвращать.
Также очень доброжелательный сотрудник полиции сообщил:
"Я сам работал в торговле, то, что делает Перекрёсток - незаконно. Получите от Перекрёстка ответ через 4 дня, далее напишите жалобу в свободной форме или по шаблону из интернета и отнесите в магазин. Перекресток обязан в течение 10-ти дней ответить на жалобу. Далее, в случае игнорирования жалобы или невозвращения средств под любым предлогом, направляете сообщение в Роспотребнадзор. Там на него реагируют. А также в случае суда вам положена компенсация морального ущерба и это даже не 3000 рублей, а гораздо больше. Для акционерных обществ, как Перекрёсток действуют большие штрафы".
Мы ждём ответ от Перекрёстка.
Также важно добавить, директор и кассир не принесли ни единого извинения за доставленные неудобства. Более того они агрессивно и максимально недоброжелательно посылали нас подальше из магазина.
Странно, ведь когда я возвращала им креветки, в которых была обнаружена дохлая мышь, они вернули деньги без вопросов.
Продолжение следует
Я не троллю, просто хочу понять - а зачем покупать сертификаты? если положить так же в ящик три тыщи рублей, то это же то же самое, только не зависишь от магазина при этом. Или я что то не понимаю?
Самое интересное, что автор вводит в заблуждение читателей. Истерика и вызов полиции на пустом месте. Я более чем уверен, что перекресток вернёт ей эти 3000 рублей. И никакого суда или моральной компенсации автор не получит.
Ну а вот почему-то не вернул.
Под дулом пистолета полицеского директор признает свою неправоту и отдаст 3000 из кассы?) Хотя это Россия
Полиция почему-то на моей стороне, а стартапер-пессимист нет.
Они как раз Вам тепло, по дружески посоветовали писать в Спортлото, но Вы не поняли :)
Я на стороне цивилизованных решений проблем, а не разборок с директорами локальных магазинчиков и вызовом полиции из-за 3000 рублей, которые вам в итоге вернут.
Провайдер программы лояльности — зарубежная ООО-шка — отрубила Х5 от платформы. Можно сколько угодно истерить, но магаз даже не может проверить подлинность сертификата.
Неужели, чтобы выпустить карту со штрихкодом нужна зарубежная компания?
Для платформы штрих-код сверить (а лучше магнитную полосу, т.к. штрих-коды кассиры п%здят) — это 5% от функционала.
Это проще, чем делать свою систему.
В пятерочке тоже не работали все карты некоторое время
Вызов полиции при обмане потребителей и затем вопли: а где была полиция, когда мою бабушку в подьезде нахлобучили!)
Реально: полицию вовлекли в граждвнско--правовые вопросы, а не среагировать они не могут. (
А чем вводит в заблуждение? Думаете ей 3к отдали, а она все вопит? А дальнейшая ваша уверенность откуда?) Директор перекрестка - ваш сосед по общаге?)
Банальную историю с недействующими сертификатами на пустом месте превращают в пост. Цена вопроса: 3000 рублей. Узнать и позвонить как вернуть деньги? Зачем? Будем истерить и вызовем полицию! Они точно вернут!
В этой банальной истории дирик хамит вместо помощи. Меня одно это бесит, тут уже принцип. К сожалению, мне каждый год попадаются подобные, которые прекрасно знают, что не правы, но бычат до последнего. И я тоже делаю все, что возможно в данных ситуациях. Тут уже плевать на деньги, сам факт мразоты - продать продали, а обратно - идите нах*й.
Автор может написать на неё жалобу, только пускай и свою реакцию приложит.
Какая разница какая реакция? Ты понимаешь, что если чел начинает бычить, хотя не прав - это у любого человека вызовет самую агрессивную реакцию. Ты автору что предлагаешь? Сказать "простите, вы правы" и пойти домой?
Не у любого. Люди решают проблемы гораздо спокойнее и на более крупные суммы.
Если автор хотел "побычить" (как вы выразились) в ответ, а не решать проблему - у неё тогда вышло. Даже пост сделала.
Все люди разные, одному поджопник отвесишь - он спасибо скажет, а второй череп проломит за косой взгляд. Соответственно и критерии нормальности абсолютно разные. И "спокойно" проблемы не всегда решаются, скорее наоборот, чем спокойнее проходит решение, тем оно дольше. Не всегда, конечно, но и такое бывает. Вообще я не понимаю цели диалога. Типичная рф - автора наебали, вы вместо каких-то советов, помощи или тупо взятия на вооружение начали учить кто чему. Кто учит тому, что брать надо было не гречку. Другие, что сертификаты не надо брать когда есть деньги. Третьи учат спокойствию. Четвертые не покупать про запас))))) Это так смешно. Вспоминаю статьи, где описывали новые наебы тинька в инвестициях. Так пол статьи комментов тупо на тему зачем автор взял вот такие акции, а не другие)))))))) вас ничто не исправит уже)))
Спасибо от души.
А всем тем, кто думает, что я про "побычить", неужели слог статьи не раскрывает последовательности моих мыслей и намерений.
Просто история мутная и нелогичная, на что многие и обратили внимание.
Что в этой истории мутного?
Комментарий удален модератором
.