«Альфа-банк» ухудшил условия по кэшбэку, снизив его до 0,5% во многих категориях. Опять без уведомления
Может быть для кого-то это не новость, но я заметил это только сегодня. От Альфы всегда надо ждать подвоха, особенно после истории с комиссией за стягивание, о которой многие узнали уже после списания этой комиссии.
Теперь похожим способом был порезан кэшбэк на большинстве значимых категорий. Напомню что размер кэшбэка был от 1,5% (при тратах от 10к) до 2% (при тратах от 100к) почти на всех категории - сюда входили магазины, заправки, развлечения, услуги и так далее. Совершенно случайно увидел что за заправку две недели назад начислено меньше 0,5% кэшбэка. Задал вопрос в чате, и получил ожидаемый ответ.
Так же задал вопрос, каким образом банк уведомляет своих клиентов об изменении условий обслуживания.
Надо ли говорить что Push уведомления на iOS у Альфы давно не работают, никаких баннеров не было (шикарный кстати способ уведомления!), а на почту ничего не приходило. Ситуация в точности повторяет историю про уведомлении о комиссии за стягивание.
В приложении никаких изменений нет, все так же написаны прежние размеры кэшбэка. По логике должно быть написано «до 2%», но где логика и где Альфа банк?
Тарифов в приложении нет и не было никогда.
Любопытно что на сайте Альфа банка так и висит замануха с 1,5 и 2% кэшбэка. Условия нигде не описаны. Может быть и описаны, но надёжно запрятаны, но я из не нашёл.
Страницы содержит в себе ссылку на правила. Актуальная редакция правил начисления кэшбэка имеет последние изменения в марте:
Считаю что такое поведение недостойно солидного банка. Отныне пользование его продуктами для меня окончательно утратило смысл и логику, так что последую опыту коллег, которые снимают з/п с карты и перекладывают на карту других более адекватных банков.
Юрий, мы всё проверили.
С 1 июня условия начисления кэшбэка и правда поменялись: в некоторых категориях теперь 0,5% кэшбэка вместо 1,5%. Но есть и хорошая новость — теперь нет порога по тратам для того, чтобы получить кэшбэк. То есть, начисляем его с первой же покупки.
Уведомляли об изменениях в приложении в баннере, а также на сайте (см. скрин).
Понимаем, что можно было упустить новость, поэтому готовы пойти навстречу и доначислить кэшбэк с момента изменений до текущего дня по старой ставке. Сделаем это в ближайшие дни 👌
В "некоторых" категориях?! Да практически во всех, судя по списку, приведенному в скриншоте. Что надо купить, чтобы получить 1,5%, которые указаны в приложении по усолчанию? Яхту? Фотонную торпеду? Наркотики? Рабов?
Здравствуйте!
Все зависит от МСС-кода. На сайте alfabank.ru/lp/newcashback/ прописаны по которым начисляем 0,5%, по всем остальным (кроме исключений), будет 1,5%.
Подскажите, у меня 5% за кафе/рестораны. Пару дней назад начислили 1% всего по коду 5814. Заправки у меня 10 - и сколько теперь будет? Когда все-таки будет начислен партнёрский КБ Медси? Акция давно закончилась, начислений нет.
Здравствуйте!
5% — кэшбэк на рестораны, бары, кафе (МС Сode: 5812, 5813, 5811). Ваша покупка вошла в исключение, поэтому начислили 1%.
По вашей карте нет изменений, условия прежние, в том числе на заправки.
Как правило, партнерский кэшбэк выплачиваем в течение 90 дней после окончания акции.
Спасибо за ответ