«Альфа-банк» ухудшил условия по кэшбэку, снизив его до 0,5% во многих категориях. Опять без уведомления
Может быть для кого-то это не новость, но я заметил это только сегодня. От Альфы всегда надо ждать подвоха, особенно после истории с комиссией за стягивание, о которой многие узнали уже после списания этой комиссии.
Теперь похожим способом был порезан кэшбэк на большинстве значимых категорий. Напомню что размер кэшбэка был от 1,5% (при тратах от 10к) до 2% (при тратах от 100к) почти на всех категории - сюда входили магазины, заправки, развлечения, услуги и так далее. Совершенно случайно увидел что за заправку две недели назад начислено меньше 0,5% кэшбэка. Задал вопрос в чате, и получил ожидаемый ответ.
Так же задал вопрос, каким образом банк уведомляет своих клиентов об изменении условий обслуживания.
Надо ли говорить что Push уведомления на iOS у Альфы давно не работают, никаких баннеров не было (шикарный кстати способ уведомления!), а на почту ничего не приходило. Ситуация в точности повторяет историю про уведомлении о комиссии за стягивание.
В приложении никаких изменений нет, все так же написаны прежние размеры кэшбэка. По логике должно быть написано «до 2%», но где логика и где Альфа банк?
Тарифов в приложении нет и не было никогда.
Любопытно что на сайте Альфа банка так и висит замануха с 1,5 и 2% кэшбэка. Условия нигде не описаны. Может быть и описаны, но надёжно запрятаны, но я из не нашёл.
Страницы содержит в себе ссылку на правила. Актуальная редакция правил начисления кэшбэка имеет последние изменения в марте:
Считаю что такое поведение недостойно солидного банка. Отныне пользование его продуктами для меня окончательно утратило смысл и логику, так что последую опыту коллег, которые снимают з/п с карты и перекладывают на карту других более адекватных банков.
В январе увидел рекламу от альфы, купите акций, получите кэшбэк 22%. Ну думаю давайте, попробую. Но никакого начисления не дождался, написал в поддержку, сказали все ок, но подождите до 31 мая, до этой даты что-то должно случиться. Ничего не случилось. Дальше разбираться не стал.
Имею 2 кредитки альфы, приходит кажется как-то смс, что по одной из карты доступно снятие наличных без % за снятие, по какой карте не понятно, на тот момент было неактуально, поэтому не стал разбираться.
Пару недель назад решил в поддержке выяснить, по какой карте доступна такая фича, поддержка ответила что ни по одной из карт нет такого.
Странно, но ладно.
Менять банк не тороплюсь, ибо сейчас такое ощущение, что каждый банк по своему чудит так или иначе
А у меня Альфа списал комиссию, когда я через приложение Почта Банк решил оплатить кредит с дебетовой Альфы. Для меня это стало последней каплей, закрыл к чертям карту Альфа Банка.
О, кстати да. Я ипотеку оплачивал с карты Альфы в другой банк, никаких уведомлений после оплаты не было, что списана комиссия. Зашел по другому поводу поискать платеж и увидел, что списана комиссия что-то около 200 рублей кажется. Нагуглил, что стали брать комиссию. Теперь плачу со Сбера, там комиссии нет.
Может и правда пора задуматься о смене банка
Здравствуйте!
Если вы проводите операцию в наших каналах, то мы уведомляем о комиссиях на экране самого приложения.
Вы проводили перевод в стороннем приложении, в котором мы технически не в силах оповестить вас о списании комиссии за перевод.
Чтобы не платить комиссию, переводите деньги в нашем приложении по номеру телефона → платежи → по номеру телефона. До 100 000 ₽ в месяц переводы бесплатны. Более 100 000 ₽ в месяц — 0,5% от суммы операции, максимум 1500 ₽.
Серьезно? В других банках нет проблем подтянуть деньги для оплаты кредита, а в Альфе комиссии, притом если в почте оплата кредита идёт менее 10000 руб., то они пишут о комиссии. Итого можно попасть на 2 комиссии. Не, спасибо, не вижу хоть каких-либо поводов оставаться с вами.
Всё зависит от того как проводить операцию. При переводе через систему быстрых платежей До 100 000 ₽ в месяц переводы бесплатны. Более 100 000 ₽ в месяц — 0,5% от суммы операции, максимум 1500 ₽. Если же делать перевод в другой банк по всем реквизитам есть комиссия, обычно она составляет 9 рублей за операцию. Но условия могут быть и другими, они зависят от того на каких условиях вы обслуживаетесь