Добрый день! ООО «Интернет Решения» не предоставляет акт сверки взаиморасчетов за текущий год БОЛЕЕ ДВУХ МЕСЯЦЕВ. Наш отдел бухгалтерии каждый день пишет на почту, в чат в личном кабинете о срочности решения данного вопроса.
Техподдержка каждый раз пишет, что занимаются решением данного вопроса, но результатов нет. И каждый раз пишут: "Мне правда неловко просить вас об этом, но подождите, пожалуйста, ещё совсем немного" и о том, что запрос у них в статусе "критический".
Акт сверки делается в пару кликов. Не понимаем, в чем причина задержки.
Также постоянные проблемы с УПД. Присылают документы за товары, которые мы не получали (был возврат денежных средств на р/с).
Проблема с Ozon тормозит весь рабочий процесс уже продолжительный период времени.
Куда обращаться еще — непонятно.
Просим дать контакты ответственных лиц за документооборот, т. к. данный вопрос игнорируется в переписке с техподдержкой.
Решить данную проблему необходимо до 28.07.2022!
!!!Мы не продавцы, а покупатели, но как юр. лицо!!!
Добрый день. Мы Ozon с апреля боремся за акт сверки, нам его не присылают, постоянные отписки, что нужно еще немного времени. Как получить акт сверки? ID 88313471
Юля, добрый вечер. На выходных коллеги не смогли помочь с ускорением документов. Вернёмся в понедельник - вторник. Извините, что опять берём время.
Очень неловко, что снова возвращаемся без новостей. В отделе по работе с юр. лицами нагрузка выше обычного, из-за чего всё идёт не совсем по плану. Пожалуйста, дайте ещё пару дней.
Добрый день. Эту фразу я читаю каждые две недели с апреля месяца. Сделать акт сверки можно нажатием двух кнопок.