Добрый день! ООО «Интернет Решения» не предоставляет акт сверки взаиморасчетов за текущий год БОЛЕЕ ДВУХ МЕСЯЦЕВ. Наш отдел бухгалтерии каждый день пишет на почту, в чат в личном кабинете о срочности решения данного вопроса.
Техподдержка каждый раз пишет, что занимаются решением данного вопроса, но результатов нет. И каждый раз пишут: "Мне правда неловко просить вас об этом, но подождите, пожалуйста, ещё совсем немного" и о том, что запрос у них в статусе "критический".
Акт сверки делается в пару кликов. Не понимаем, в чем причина задержки.
Также постоянные проблемы с УПД. Присылают документы за товары, которые мы не получали (был возврат денежных средств на р/с).
Проблема с Ozon тормозит весь рабочий процесс уже продолжительный период времени.
Куда обращаться еще — непонятно.
Просим дать контакты ответственных лиц за документооборот, т. к. данный вопрос игнорируется в переписке с техподдержкой.
Решить данную проблему необходимо до 28.07.2022!
!!!Мы не продавцы, а покупатели, но как юр. лицо!!!
Здравствуйте. ID компании: 55420311, уже очень много месяцев не можем получить акт сверки, хоть через чат, хоть через хелп озон
Павел, здравствуйте. Простите, что так долго. Постараемся вернуться с результатом в течение 1-2 дней.
Здравствуйте. Акты пришли. Со вчерашнего дня пропала возможность скачивать сопроводительные документы, выдаёт ошибку(документы любые, хоть последние, хоть первые)!
Здравствуйте, Павел. Не могли бы прислать скриншот ошибки?
В приложении на телефоне пишет "Что-то пошло не так, попробуйте позже". С компьютера пишет "403 Forbidden"
Будем разбираться, в чём дело. Дайте нам пару дней. Можем прислать сопроводительные документы в лс, напишите номера заказов, по которым они нужны.
счф 82732 от 01.02.21, 8999 р
счф84299 от 01.02.21, 990р
счф 55420311-0010-1 от 07.07.22, 29629 р
Не получается прикрепить pdf файлы в лс, поэтому отправили СЧФ по заказам в чат поддержки.