Добрый день! ООО «Интернет Решения» не предоставляет акт сверки взаиморасчетов за текущий год БОЛЕЕ ДВУХ МЕСЯЦЕВ. Наш отдел бухгалтерии каждый день пишет на почту, в чат в личном кабинете о срочности решения данного вопроса.
Техподдержка каждый раз пишет, что занимаются решением данного вопроса, но результатов нет. И каждый раз пишут: "Мне правда неловко просить вас об этом, но подождите, пожалуйста, ещё совсем немного" и о том, что запрос у них в статусе "критический".
Акт сверки делается в пару кликов. Не понимаем, в чем причина задержки.
Также постоянные проблемы с УПД. Присылают документы за товары, которые мы не получали (был возврат денежных средств на р/с).
Проблема с Ozon тормозит весь рабочий процесс уже продолжительный период времени.
Куда обращаться еще — непонятно.
Просим дать контакты ответственных лиц за документооборот, т. к. данный вопрос игнорируется в переписке с техподдержкой.
Решить данную проблему необходимо до 28.07.2022!
!!!Мы не продавцы, а покупатели, но как юр. лицо!!!
Мои попытки получить акт сверки за 2022 год через поддержку, почту, разговоры по телефону и прочие варианты не возымели успеха. Может, здесь меня услышат ответственные за акты сверки с покупателями и предоставят акты за 2022 год и 1 кв 2023 года
ID компании: 34436147
Ксения, здравствуйте. Проверили, акт сверки за 2022 год отправили вам по ЭДО в начале февраля. С вашей стороны документ приняли и подписали 14 февраля. Что касается акта сверки за 1 квартал 2023 года, его коллеги уже формируют и направят вам до конца месяца.