{"id":14275,"url":"\/distributions\/14275\/click?bit=1&hash=bccbaeb320d3784aa2d1badbee38ca8d11406e8938daaca7e74be177682eb28b","title":"\u041d\u0430 \u0447\u0451\u043c \u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0446\u044b \u0430\u0432\u0442\u043e?","buttonText":"\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c","imageUuid":"f72066c6-8459-501b-aea6-770cd3ac60a6"}
Приёмная
Андрей Д

Yandex Market - Блокировка аккаунта при использовании бонусов Яндекс.Плюс

Классика, если товар уходит в минус, проще заблокировать, нежели продать.

Заказ: 126804134: Royal Thermo - 13 500 ₽ - Дата оформления: 6 августа

Заказ: 126801639: Royal Thermo - 13 200 ₽ - Дата оформления: 6 августа

Через день, пытаюсь сделать ещё один заказ: Аккаунт заблокирован за нарушение условий использования сервиса

Суппорт ничего сказать не может, телефон, переписки, бесполезны.

@yandex market - озвучьте, за что? Будут ли доставлены заказы?

Или вы всё же не будете мелочиться из за ранее начисленных бонусов 1450 р. по заказу 59028229 от 14.08.2021 г и разблокируете аккаунт и выполните заказы?

Честно говоря, мелочь, но как же достали уже.... Люди рассчитывают на сроки поставки...

13 показов
312 открытий
0
9 комментариев
Написать комментарий...
 Яндекс Маркет

Андрей, здравствуйте!

Аккаунт и правда заблокирован, но заказы не отменяли — с ними всё в порядке. Проверим возможность отмены ограничения, и вернёмся с ответом

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Д
Автор

Ожидаем...

Ответить
Развернуть ветку
Яндекс Маркет

Андрей, здравствуйте!

Ограничения сняли. Но в случае повторного нарушения аккаунт разблокировать уже не получится. Ознакомиться с Правилами применения бонусов можно по ссылке https://yandex.ru/legal/market_bonus/

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Д
Автор

Разблокировку подтверждаю.
Знать бы за что локнули? Бонусы? Заказы? Локация? Или национальность )

Ответить
Развернуть ветку
Яндекс Маркет

Андрей, здравствуйте!

Ограничения на аккаунте установили из-за злоупотребления бонусами Маркета. Мы самостоятельно определяем основания для признания действий пользователя недобросовестными или нарушающими Пользовательское соглашение и вправе не раскрывать эти сведения подробно

Ответить
Развернуть ветку
Ольга Маслова

если не секрет, с чем связана блокировка, и как избежать подобных ситуаций

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Д
Автор

Надеюсь дождёмся ответа и узнаем.
Но, по моим наблюдениям, нельзя покупать товар ниже рынка ) + ещё и использовать бонусы плюса.

Ответить
Развернуть ветку
Ярослав

Не думаю. Не раз оплачивал балами>30% стоимости (в т.ч и в этом году). Видел темы с блокировкой, предположительно, из за семейного аккаунта (плюс на семью, кривой алгоритм определения дублей аккаунтов), да и темы где больше похоже на нарушения пользовательского соглашения встречались.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Д
Автор

Это вероятно зависит еще и от себестоимости / наценки товара.
Разве тяжело ответить support?

Ответить
Развернуть ветку
Написать комментарий...
6 комментариев
Раскрывать всегда