Начнём с того, что в приложении данного банка есть чат. Который рандомно грузит сообщения, часто зависает, сообщения не доходят и тд. То есть, связаться с представителями банка задача уже усложняется. По работе приложения, в частности, про неработающий СБП, про лагающий чат, в супорт на протяжении долгого уже времени пишу жалобы, операторы реагирую…
Совок такой совок.
Но на претензии на банки.ру отвечают быстро и обычно в пользу клиента, попробуйте там написать об этом
Спасибо, попробую