Девушка попросила заказать для неё «волшебное средство красоты» (очередную банку с новомодными средствами) Enough 8 Peptide Sensation Pro Balancing Ampoule Ампульная сыворотка с пептидами, 30 мл.
Нашёл предложение на #яндексмаркет (ссылка на товар: https://market.yandex.ru/product--enough-8-peptide-sensation-pro-balancing-ampoule-ampulnaia-syvorotka-s-peptidami-30-ml/1754931828?skuId=101763308475) в магазине ИП «Лазарян Геворг Арменович» (ссылка на магазин: https://market.yandex.ru/business--cosme-tea/8650284). Оформил и получил заказ через Яндекс.Маркет (Номер заказа 129828916).
Какое же было у нас удивление, когда получили вместо оригинальной продукции низкокачественный контрафакт, по запаху и консистенции являющийся чем то похожим на спирт разбавленный водой с добавлением отдушки (1 в 1 как жидкость для дезинфекции рук ковидного времени). Покупали до этого продукт в сети Подружка и там был оригинал, так что есть с чем сравнивать. Сейчас из-за отсутствия товара в розничном магазине связались с Яндекс.Маркетом и тамошними «торговцами».
На оригинале сбоку (фото взято из сети) имеется QR-код на упаковке, при сканировании которого мы попадаем на официальный сайт производителя, где подтверждается оригинальность продукции:
На полученной упаковке он отсутствует вовсе:
На оригинале флакона (фото оставшейся нашей старой и пустой банки, купленной в сети Подружка) внизу имеется пач-код, также подтверждающий оригинальность продукции:
На товаре купленном у Лазаряна нет ничего:
Дальше интереснее, решил сразу написать отзыв о том что Лазарян Геворг Арменович торгует подделками косметических средств, через свой магазин Cosme_Tea на площадке Яндекс.Маркет. Но не тут то было.
Оставить отзыв в магазине не получается по той причине, что кнопка на странице такого магазина («Оставить отзыв») попросту отсутствует:
Написал в поддержку и предоставил все материалы, что так и так помогите, продавец торгует подделкой. По истечении двух суток ожидания лишь ответ:
Вот и остались мы с контрафактом и полной беспомощностью, а Лазарян Геворг Арменович с деньжатами и продолжающий свои незаконные действия. Помогать в решении вопроса Яндекс.Маркет видимо вовсе не планирует, по истечению самими же назначенного срока.
Будьте бдительны и не попадитесь в такие же ситуации. Ужасно, что торговля контрафактом проходит так публично, а подделки косметических средств могут нанести непоправимый вред здоровью!
у меня была похожая история. ИП Мирзоян продал мне контрафакт. Причем сначала слал яндексу поддельные сертификаты, которые были не сертификатами.
В итоге я провел проверку у представителя производителя, получил официальное письмо с требованиям к яндексу прекратить распространение контрафакта с уголовной ответственностью ха это.
контрафакт этот отправил на почту Мирзояну.
в итоге деньги вернули, расходы оплатили, разницу с новым товаром возместили.
но разгребать все это пришлось долго.
но самое интересное!
яндекс скрыл мой отзыв к этому мошеннику на яндекс картах!
причем когда я им писал, что за фигня - они написали, что ИП к ним обратился и попросил убрать отзыв - они и убрали.
Я потребовал восстановить, предоставил все документы и тикет с их же маркета
они восстановили
сейчас смотрю - отзыв опять скрыт!
Яндекс, что за фигня?!
Отзыв на этих мошенников https://yandex.ru/profile/20035551329
Здравствуйте. Я работаю в поддержке Бизнеса и рекламных сервисов Яндекса. Давайте проверю, почему отзыв был скрыт. Пришлите мне в личные сообщения его скриншот и ваш логин.
написал
Есть ответ почему скрыт отзыв?
написали, что я продавец к ним обратился вновь и они и искрыли отзыв, т.к. обвинение в контрафакте члишком серьезны и бездоказательны. ХОТЯ! У меня есть все доказательства, включая официальное письмо представителя производителя в РФ и все это им отправлялось. Сейчас пошли думать дальше.
Понятно, в данном случае Яндекс прикрывает себя от возможного иска от продавца о защите репутации. Отзыв скрыт в соответствии с инструкцией по модерированию отзывов. Юристы защитили Яндекс, но в результате в выигрыше мошенники.
Короче никакие обращения в Яндекс не помогут, отзыв не будет виден.
Дальше в полицию или суд для борьбы с торговлей контрафактом.
Так у меня тоже даже внешне все доказательства что продали контрафакт, сами подтвердили что сертификатов у продавца нет. Но воздействия на него никакого, скрытый товар и все. Не сомневаюсь, что он обождёт недельку и по новой его перезальет, опять обманывая всех подряд.
Мой то вообще знатный на**щик оказался, судя по тому что я в отзывах на другие товары его нашёл.
Ну а какое "воздействие" от частной компании может быть? Пальчиком погрозить?))
Воздействие это прерогатива органов власти как институтов насилия. Роспотребнадзор, следственный комитет, прокуратура, полиция, суд вам в помощь.
Да хотя бы магазин на проверку прикрыть и потребовать сертификаты на все «бренды» которые там реализуются. Чем не вариант? 😎
Учитывая, что плохие отзывы есть с 2020 года, проверки не было, или продавец предоставил документы на товар.
https://yandex.ru/legal/common_market_service_agreement/index.html#index__6
Пункты 6.6, 6.7.
Возможно отзыв, это просто отзыв, а не претензия, на которую должен реагировать Яндекс по их собственным правилам. Удобно им, да...
В итоге похоже начинать надо с обращения в роспотребнадзор.
Ну и другие товары у него тоже видимо подделки идут, судя по мнению покупателей.