Готовьтесь. Новые законы трактуют все по-своему. Альфа банк отказал в выдаче наличных рублей при снятии валюты по курсу ЦБ, ссылаясь на то, что валюта двигалась между своими же счетами. Но они с удовольствием выдадут по своему "внутреннему" курсу. На 24.09.2022 это целых 51 р. за доллар против 58 по курсу ЦБ.
Валюта была положена в банкомат Альфа Банка 4 марта и теперь от движений по счетам куда-то исчезла?
Почему так? Ответ сотрудника банка - "У вас были движения с одного счета на другой".
Альфа банк считает нужным заработать с каждого доллара 7 рублей, просто потому что клиент переместил валюту с карточного счета на свой же счет.
Это вообще возможно или же ошибка?
Продажи и покупки валюты не происходило, я просто переложил деньги как мне было удобно на отдельный счет и даже в мыслях не было, что они могут от этого испариться и уменьшиться в момент на 15%
Уважаемый Альфа Банк, сейчас самое время быть честным, чтобы клиетны не бежали, а доверяли банку. В ваших силах решить эту скромную проблему.
Они вообще обнаглели. Расскажу вам что будет дальше. Они еще комиссию с вас возьмут 1,5 % за этот самый съем рублей с валютного счета. Вчера с этим столкнулась. Нарушают указания ЦБ, выкручиваются, и как следствие теряют клиентов, которые с ними были много лет.
Ну это они попытаются, комиссии ЦБ насколько я помню тоже запретил брать при этих операциях, оспорим через суд если что.
Вы когда обналичивали, вам как это провели по документам ? Как обналичивание валюты ? Или потребовали конвертировать "самостоятельно" ?
нет, самостоятельно если менять там курс отвратительный. Меняла кассирша по курсу ЦБ по моему настоянию. Но комиссии сказала никак не избежать программа у них по другому не дает. В выписке так и написано - "комиссия за выдачу наличных рублей с валютного счета с конвертацией". Какой то бред руководитель офиса говорила что нужно более 350 000 руб снимать тогда не будет комиссии. Оставила им заявку, чтобы вернули комиссию, надеюсь до обращения в ЦБ не дойдет, они подкрутят свою программу и будут соблюдать законы.
Ну комиссию тоже брать запретили вроде как. Пробуйте вернуть.
Ясно, что там немного, но как по мне, так "дело принципа".
Яб сразу в ЦБ написал, это можно на сайте ЦБ прям сделать
Сегодня столкнулся ровно с такой же ситуацией. Взяли комиссию при выдаче. А также прозвучала сумма 350 тыс, после которой комиссии бы не было.
Пишите обращение в банк, мне вернули комиссию и очень быстро. Хотелось бы добиться чтобы они вообще ее не брали. А не так вот с возвратами.
Претензию написал, в банке сразу же.