Добрый день.
Нахожусь за границей, хотел сделать перевод денег на электронный кошелек (сумма была довольно небольшой). Мало того что транзакцию прервали, так еще и заблокировали мне ВСЕ мои карты и приложение сбербанк онлайн. Я в итоге остался за границей без денег, нужна помощь
На [email protected] уже написал, ожидаю ответа
12
показов
2.4K
открытий
Добрый день! Также нахожусь за границей, заблокирован личный кабинет Сбербанк онлайн, отказываются разблокировать иначе чем через личное обращение в отделение. Пожалуйста, помогите решить эту проблему
Здравствуйте! Мы разблокировали доступ в личный кабинет и карту 🙏
Спасибо! Действительно все разблокировано. Я хочу дополнить, что при блокировке Сбербанк Онлайн заодно блокируется доступ к брокерскому счету, поскольку, как оказалось, приложение «Новый инвестор» связан со SBOL. Это вдвойне неприятная ситуация, поскольку у людей могут быть разные инвестиционные стратегии: если на мои инвестиции два дня отсутствия доступа к брокерскому счету не сильно повлияли, то для других это может быть привести к непосредственным убыткам (тем более, что если бы не помогли через этот канал, доступ я бы получила только через пару месяцев, потому что изначально специалист поддержки отказывался помочь в удаленной разблокировке). Возможно, вы обратите на это внимание и сможете внести соответствующие коррективы в процессы.
Ответьте мне тоже，пожалуйста
Какой у вас вопрос?
Заблокировали вчера карту после попытки перевода. Я в Израиле, звонила на номер 7495 500 55 50, ни вчера, ни сегодня никто не взял трубку. Суммарно ждала ответа 25 минут. Написала вам на почту. Прошу разблокировать карты
Не видим ваше письмо( Пришлите, пожалуйста, на [email protected] ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона (зарубежный), регион пребывания, примерное время для связи с 08:00 до 20:00 по МСК. В теме письма укажите «Kelner Taisiya VC», все проверим
Вчера отправляла вам. Направила повторно.
Письмо получили, спасибо, еще напишем вам, пожалуйста, ожидайте
Мы разблокировали вашу карту, можете пользоваться