Доброго дня! Мы отказались от товара, который был оплачен с озон карты от РНКО банка. Сумма 59580₽.
Озон вернул деньги на баланс средств.
Вывести с баланса средств не дают. Отправляли уже тысячу запросов, но в истории платежей статуса о выводе нет. Писали в тех поддержку, кормят завтраками. Уже почти 10 дней прошло!!!!!!!
Может эта статья как то повлияет на ускорение процесса? !!!!
Номер возвращенного заказа 36606642-R11
85
показов
14K
открытий
3
репоста
Это, к слову сказать, те самые правила... по ссылке: https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/vozvrat-deneg-i-ballov/
Информация о постоплате и возврате денег при этом методе оплаты указана тут https://ozon.ru/t/y8Qq309.
Нужно ещё уточнить тогда в этом навигаторе , что деньги с баланса средств вы возвращаете , как вам вздумается- хотите возвращаете, а не хотите , то и денег ваши клиенты не дождутся , получая в ответ только отписки с переносом срока рассмотрения. Как придётся, в общем.
Надежда, добрый день. Понимаем ваши эмоции и как долго вы уже ожидаете вывод денег. У нас возникли технические сложности, поэтому просим дать время на решение, простите. Отправим деньги сразу, как всё поправим.
Так эта проблема у вас уже далеко не первую неделю. Когда разработчики и поддержка работать научатся?
Когда вы согласуете возврат и отправите мне мои деньги! ? Сколько можно врать? Мой вопрос так и не решён. Когда уже будут какие-то действия кроме отписок? Какая же вы непорядочнпюая конторка!!!!
Надеюсь , что вы меня оповестите когда вопрос с отправкой мне моих денег решится. Иначе, я буду вам писать каждый день, пока не получу свои деньги назад.