Доброго дня! Мы отказались от товара, который был оплачен с озон карты от РНКО банка. Сумма 59580₽.
Озон вернул деньги на баланс средств.
Вывести с баланса средств не дают. Отправляли уже тысячу запросов, но в истории платежей статуса о выводе нет. Писали в тех поддержку, кормят завтраками. Уже почти 10 дней прошло!!!!!!!
Может эта статья как то повлияет на ускорение процесса? !!!!
Номер возвращенного заказа 36606642-R11
85
показов
14K
открытий
3
репоста
Все описанное чистая правда. Точно также сделала заказ, оплатила картой озон , бесконечно меняли дату доставки и я отменила покупку. Деньги на озон счёт поступили сразу , только распоряжаться ими я больше не могу , то есть вывести на другую карту невозможно. Сначала вас попросят сфотографироваться на фоне паспорта и заполнить инн, аргументируя тем что нельзя совершать операции по карте без персональных данных (ага , а как их проводили до этого ?).
Потом в приложении вдруг исчезнут реквизиты карты и в чате с оператором вас проигнорируют. Далее при попытке закрыть счёт вы тоже столкнётесь с тем , что этого сделать нельзя. Таки образом озон воруют и присваивает деньги. Не удивлюсь если завтра -послезавтра все эти счета вместе с нашими деньгами попросту исчезнут.
Добрый день. Действительно, вывести деньги с анонимного Ozon Счёта не получится. Необходимо повысить лимит до Базового или Расширенного. Это просто сделать заполнив анкету. Увы, это не наша прихоть, а требование законодательства РФ. О том, как повысить лимиты и вывести деньги, мы подробно пишем здесь: https://docs.ozon.ru/common/ozon-finance/limits/. Если же у вас не получается вывести деньги с вашего Баланса средств по реквизитам, то напишите нам, пожалуйста, ваш ID (первые 8 цифр любого заказа до тире). Мы всё проверим и постараемся помочь.
Интересно, а как вы умудрились вернуть деньги на озон счёт, если всем пишите, что возврат средств возможен только на баланс?
Я оплачивала товар озон картой, но средства вернули на баланс средств, и с 16.11 я не могу их вывести на карту.
Юлия, здравствуйте. Скажите номер вашего заказа, мы во всем разберёмся детальнее и поможем. Способ возврата денег зависит от способа оплаты товара и причины возврата: возврат товара после получения, отказ при получении, аннуляция до отправки.
53030983-R6
Юлия, часть суммы возврата с баланса средств вы уже потратили на оплату нового заказа. Поэтому по заявке на вывод отправим вам сумму, оставшуюся на балансе, в размере 1285,75 рубля. Срок зачисления на вашу карту 2-3 дня. Чек о переводе вы сможете увидеть завтра в личном кабинете.
Что именно то интересно ? Такая же история оплатила озон картой деньги вернули на неё же и вывести не дают. В чем вопрос ?
Ещё раз повторяю приложение это не даёт сделать и как все здесь пишут люди оставляют свои паспортные данные фото лица , инн и другие персональные данные а в результате ничего не происходит. Требую закрытие счета привязанного к моему телефону и сделать возврат по реквизитам
Чтобы закрыть Ozon Счёт и вывести деньги, нужно обращаться в чат в личном кабинете банка: http://finance.ozon.ru/chat/. Напишите нам номер вашего любого заказа для идентификации. Передадим так же ваш вопрос коллегам для более оперативного решения.