Доброго дня! Мы отказались от товара, который был оплачен с озон карты от РНКО банка. Сумма 59580₽.
Озон вернул деньги на баланс средств.
Вывести с баланса средств не дают. Отправляли уже тысячу запросов, но в истории платежей статуса о выводе нет. Писали в тех поддержку, кормят завтраками. Уже почти 10 дней прошло!!!!!!!
Может эта статья как то повлияет на ускорение процесса? !!!!
Номер возвращенного заказа 36606642-R11
85
показов
14K
открытий
3
репоста
Озон не могут вернуть деньги, не отвечают на письма.
от 08.11.2022 был заказ 35003694-0010, по нему был возврат от 14.11.2022 № 35003694-R1. Деньги зачислили на баланс средств, хотя оплачивала озон картой. 18.11.2022г. создала заявку на вывод средств в размере 8 406 руб., но в истории операций заявка и статус нигде не отражаются. Сегодня 23.11.2022г. когда Озон вернет деньги на счет?
Добрый день, Алла. При оплате заказов при выдаче возврат денег осуществляется на Баланс средств. Пишем об этом у нас на сайте https://ozon.ru/t/0Rb7PPL. Заявку на вывод денег проведем сегодня. Срок зачисления 2-3 рабочих дня.
Уважаемый озон, добрый день! Являюсь вашим постоянным клиентом, но с такой неприятной проблемой столкнулась впервые! При возврате товара деньги пришли на баланс средств в течении суток, а вот вывести я их на карту не могу уже 5 рабочих дней! Вводила свои данные неоднократно, но всё бесполезно. Прошу вас как можно скорее перевести мои денежные средства с баланс средств на карту. Номер 77824241-R4
Номер 77824241-R3