Доброго дня! Мы отказались от товара, который был оплачен с озон карты от РНКО банка. Сумма 59580₽.
Озон вернул деньги на баланс средств.
Вывести с баланса средств не дают. Отправляли уже тысячу запросов, но в истории платежей статуса о выводе нет. Писали в тех поддержку, кормят завтраками. Уже почти 10 дней прошло!!!!!!!
Может эта статья как то повлияет на ускорение процесса? !!!!
Номер возвращенного заказа 36606642-R11
85
показов
14K
открытий
3
репоста
Уважаемый озон, добрый день! Являюсь вашим постоянным клиентом, но с такой неприятной проблемой столкнулась впервые! При возврате товара деньги пришли на баланс средств в течении суток, а вот вывести я их на карту не могу уже 5 рабочих дней! Вводила свои данные неоднократно, но всё бесполезно. Прошу вас как можно скорее перевести мои денежные средства с баланс средств на карту. Номер возврата 77824241-R4
Номер 77824241-R3
Алена, здравствуйте. Простите, сейчас могут быть задержки в выводе денег с баланса средств. Вчера отправили их на вашу карту банковским переводом. Срок зачисления - 2-3 рабочих дня.
Видим, на балансе остались деньги за заказы 0077 и 0078. Если решите оформить заявку на вывод, напишите нам. Ускорим процесс выполнения.
Здравствуйте, уважаемый озон! Я решила оформить заявку на вывод денег с баланса средств озон, на свою карту, оформила 28.11.22, ввела все нужные данные, прошу вас опять посодействовать в быстром выполнении перевода моих денежных средств на карту оплаты, чтобы не было проблем как в прошлый раз. Мои заказы: №
77824241-0078 , №
77824241-0077
Кстати, деньги 4 дня назад от прошлого возврата средств ушли с баланса средств на карту (как вы написал ) но на карту сбера они не сели, жду уже 5й день. Что происходит?
Алена, здравствуйте. Стандартный срок обработки таких заявок на вывод денег с баланса 1-2 дня. Сегодня мы сделаем ещё один банковский перевод. Деньги поступают на вашу карту в течение 2-3 рабочих дней, выходные дни у банка не идут в счёт. Пожалуйста, ожидайте.
Заказ 63106935-0001, номер возврата 63106935-R1, верните деньги, хватит игнорировать сообщения! Когда будут действия с вашей стороны?