Доброго дня! Мы отказались от товара, который был оплачен с озон карты от РНКО банка. Сумма 59580₽.
Озон вернул деньги на баланс средств.
Вывести с баланса средств не дают. Отправляли уже тысячу запросов, но в истории платежей статуса о выводе нет. Писали в тех поддержку, кормят завтраками. Уже почти 10 дней прошло!!!!!!!
Может эта статья как то повлияет на ускорение процесса? !!!!
Номер возвращенного заказа 36606642-R11
85
показов
14K
открытий
3
репоста
Написала им досудебную претензию, отправила на [email protected]
Через час деньги перевели
я тоже направляла скан письменной претензии на этот адрес эл.почты неделю назад. реакции НОЛЬ. Три дня назад отправила уже Почтой России ценным с описью, уведомила об этом чат ОЗОНа, выслала им файлы. Реакции НОЛЬ, стандартные отписки, увы, не помогает.
Анастасия, здравствуйте. Простите, сейчас возможны задержки при выводе денег с баланса средств. Отправили их несколько минут назад на вашу карту банковским переводом. Срок зачисления - 2-3 рабочих дня.
Также хотелось бы отметить, если вы оплачивали заказ при получении, деньги при возврате или отмене возвращаются всегда на баланс. Пишем об этом тут: https://docs.ozon.ru/common/oplata/postoplata/#%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82.
...ради Бога, пусть на баланс. Но почему люди не могут их вывести на свои банковские карты в виде денег с баланса-то? вот в чем проблема. А не в том, что они просто на баланс возвращаются. Без возможности вывода на карту реальные деньги превращаются в виртуальные баллы. Больше скажу- раньше, помнится, на ягодном сайте деньги всегда возвращались на баланс. Но их всегда с балансов вывести можно было! а ОЗОН не дает.