Доброго дня! Мы отказались от товара, который был оплачен с озон карты от РНКО банка. Сумма 59580₽.
Озон вернул деньги на баланс средств.
Вывести с баланса средств не дают. Отправляли уже тысячу запросов, но в истории платежей статуса о выводе нет. Писали в тех поддержку, кормят завтраками. Уже почти 10 дней прошло!!!!!!!
Может эта статья как то повлияет на ускорение процесса? !!!!
Номер возвращенного заказа 36606642-R11
80
показов
14K
открытий
3
репоста
Столкнулась с такой же проблемой. Никогда в жизни больше не свяжусь с этой компанией!!! Заказала зимнюю куртку, забрала домой, померила еще раз дома и решила вернуть. Деньги вернулись на озон баланс и никак не могу вывести их назад на карту. В итоге ни куртки, ни денег. Это просто беспредел. Верните деньги. Номер возврата 51894369-R1
Светлана, здравствуйте. Простите, сейчас очень много обращений, поэтому смогли ответить вам только сейчас. Также возможны задержки при выводе денег с баланса. Видим, вчера их отправили на вашу карту. Срок зачисления - 2-3 рабочих дня.
Хотелось бы отметить, если вы оплачивали заказ при получении, деньги при возврате или отмене возвращаются всегда на баланс. Пишем об этом тут: https://docs.ozon.ru/common/oplata/postoplata/#%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82.