Доброго дня! Мы отказались от товара, который был оплачен с озон карты от РНКО банка. Сумма 59580₽.
Озон вернул деньги на баланс средств.
Вывести с баланса средств не дают. Отправляли уже тысячу запросов, но в истории платежей статуса о выводе нет. Писали в тех поддержку, кормят завтраками. Уже почти 10 дней прошло!!!!!!!
Может эта статья как то повлияет на ускорение процесса? !!!!
Номер возвращенного заказа 36606642-R11
80
показов
14K
открытий
3
репоста
Здравствуйте.Не могу вернуть деньги за возврат 121275953-RI.Возврат был одобрен и деньги перечислены на баланс средств.Много раз посылала реквизиты моего счёта Сбера.Деньги почему-то перечислили на Озон карту.Всё время обещают перевести деньги.Прошло 18 дней,А воз и ныне там.Первый раз сталкиваюсь с такой хитрой системой возврата.Верните мне деньги!.Не могу уже смотреть вашу рекламу по Т.В
Галина Николаевна, здравствуйте. К сожалению, нам требовалось больше времени на вывод денег по реквизитам, чем обычно, простите. И чтобы не заставлять ждать клиентов, мы автоматически отправили деньги на карты, с которых оплачивали покупки при получении. В вашем случае, этот Ozon Карта.
Вы можете вывести деньги на другую карту через систему быстрых платежей. Предварительно счёт нужно персонализировать, то есть повысить его уровень до Базового или Расширенного. Подробнее, как это сделать, рассказываем здесь: https://docs.ozon.ru/common/ozon-finance/limits/?country=RU .
Я просила перевести мне деньги на мою карту Сбера с баланса средств,как указано в ваших условиях возврата денег.Зачем вы тогда прописываете эти условия,если не выполняете их?Это просто уловки,чтобы у вас купили товар вместо возврата денег.Мне сейчас ничего не нужно.Переведите деньги снова на баланс средств и переведите мне деньги на мою карту Сбербанка,реквизиты неоднократно высылались.
Галина Николаевна, добрый вечер. Не хотели вас так огорчить своими действиями и точно не имели злого умысла. Деньги с карты Ozon можете перевести только вы как владелец.