Доброго дня! Мы отказались от товара, который был оплачен с озон карты от РНКО банка. Сумма 59580₽.
Озон вернул деньги на баланс средств.
Вывести с баланса средств не дают. Отправляли уже тысячу запросов, но в истории платежей статуса о выводе нет. Писали в тех поддержку, кормят завтраками. Уже почти 10 дней прошло!!!!!!!
Может эта статья как то повлияет на ускорение процесса? !!!!
Номер возвращенного заказа 36606642-R11
85
показов
14K
открытий
3
репоста
Заказ 06718926-0118, деньги на балансе висят уже несколько дней, никуда вывести из нельзя.Оплатить ими тоже ничего нельзя, вы просто их у себя держите. Заказ был оплачен картой, почему вы нарушаете закон о зпп, и заморозили деньги на своём счете. Сделайте возврат на карту. Это был мой последний заказ на Озоне, хотя пользуюсь уже 2 года. Мошенничество.
Анна, здравствуйте. Если вы оплачивали товар сохранённой картой при получении, а потом вернули его, то деньги возвращаются на ваш Баланс средств. Об этом мы подробно пишем здесь: https://docs.ozon.ru/common/oplata/postoplata/#%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82. С Баланса средств вы можете оплачивать новые покупки или вывести деньги на вашу карту. Сейчас вывод денег с баланса занимает чуть больше времени чем обычно. Постараемся ускорить этот процесс. После того как деньги будут отправлены с баланса, срок зачисления их на карту составляет 2-3 дня. Простите, что заставляем ждать, в ближайшие часы деньги будут отправлены.