Доброго дня! Мы отказались от товара, который был оплачен с озон карты от РНКО банка. Сумма 59580₽.
Озон вернул деньги на баланс средств.
Вывести с баланса средств не дают. Отправляли уже тысячу запросов, но в истории платежей статуса о выводе нет. Писали в тех поддержку, кормят завтраками. Уже почти 10 дней прошло!!!!!!!
Может эта статья как то повлияет на ускорение процесса? !!!!
Номер возвращенного заказа 36606642-R11
80
показов
14K
открытий
3
репоста
Добрый день! такая же ситуация! в чате отписки подождите еще немного! Вы что издеваетесь над людьми!!! Уважаемый озон, верните деньги немедленно, заказ 43251275-R15 и др. Сумма 2711,25. Или хотя бы сделайте , чтобы данными деньгами я могла оплатить покупки в пункте выдачи, что в данный момент невозможно и приходится отказываться от заказов, так как деньги есть, но их как бы нет! Жду до завтра, не будет результата, пишу заявление в Прокуратуру и Роспотребнадзар!
Марина, добрый день! Вы вернули товар 18 декабря, завели возврат денег с "Баланса средств" в тот же день. Срок выполнения заявки может достигать до 7 дней. После этого деньги поступят на карту в течение 2-3 рабочих дней.
Хотелось бы отметить, если вы оплачивали заказ при получении, деньги при возврате или отмене возвращаются всегда на баланс. Пишем об этом тут: https://docs.ozon.ru/common/oplata/postoplata/#%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82.
Уважаемый (ранее) ОЗОН! Ваша поддержка сообщила , что срок выполнения заявки три дня,
"Марина, стандартный срок обработки такой заявки до 3-х дней. Вы подали заявку 18 декабря.
Появятся другие вопросы - напишите нам. Будем рады помочь.
С уважением, Людмила"
Вы незаконно удерживаете МОИ денежные средства! Хочу отметить, что я специально для ускорения взаиморасчетов открыла Вашу карту ОЗОН Вашего же Эком банка, покупки оплачиваю с данной карты, так извините ЗАЧЕМ Вы возвращаете деньги на некий виртуальный баланс, с которого я не могу оплатить свои покупки в пункте выдачи!!! Для чего тогда карта ОЗОН? Почему Вы делаете возврат 50 на 50 : на карту ОЗОН и на баланс? Очень много вопросов к Вам! Вы просто нагло зарабатываете на своих покупателях. Просьба сегодня вернуть денежные средства и наладить Вашу систему возвратов.
Марина, добрый день. Уже ответили вам тут: https://vc.ru/s/1145019-zhaloba-na-ozon/566398-vozvrat-sredstv-na-balans-moshennicheskaya-shema?comment=5299742&from=copylink&type=quick