Доброго дня! Мы отказались от товара, который был оплачен с озон карты от РНКО банка. Сумма 59580₽.
Озон вернул деньги на баланс средств.
Вывести с баланса средств не дают. Отправляли уже тысячу запросов, но в истории платежей статуса о выводе нет. Писали в тех поддержку, кормят завтраками. Уже почти 10 дней прошло!!!!!!!
Может эта статья как то повлияет на ускорение процесса? !!!!
Номер возвращенного заказа 36606642-R11
80
показов
14K
открытий
3
репоста
Заявка на возврат №43014550-R9 и №43014550-R10. Деньги пришли на баланс озон, делала заявку на возврат на карту, но деньги не уходят с баланса и даже заявка на возврат в истории не отображается. Сделайте что-нибудь.
Марина, здравствуйте. Всё внимательно проверили. Деньги с Баланса средств вчера вечером отправили на вашу карту. Срок зачисления обычно занимает 2-3 дня. Простите, что заставили вас ждать. Заявки на вывод денег сейчас, действительно, обрабатываются немного дольше обычного.
где можно увидеть документ с номером операции вывода средств? Деньги просто пропали с баланса озона и на счет в банке не пришли. По номеру операции я смогу обратиться в свой банк. Сейчас деньги просто пропали.
Марина, добрый день. Во вкладке "Баланс средств" можете увидеть списание банковским переводом. Деньги отправили на вашу карту 19 декабря, они должны зачислиться до 22 включительно.
Вот номер документа: 398131. Банк пока может не увидеть его. Если в течение указанного времени деньги не упадут на карту, напишите.
спасибо, деньги пришли