Доброго дня! Мы отказались от товара, который был оплачен с озон карты от РНКО банка. Сумма 59580₽.
Озон вернул деньги на баланс средств.
Вывести с баланса средств не дают. Отправляли уже тысячу запросов, но в истории платежей статуса о выводе нет. Писали в тех поддержку, кормят завтраками. Уже почти 10 дней прошло!!!!!!!
Может эта статья как то повлияет на ускорение процесса? !!!!
Номер возвращенного заказа 36606642-R11
78
показов
14K
открытий
3
репоста
Добрый вечер, точно такая же ситуация. Сделал возврат, деньги вернулись на счёт озон, оформил заявку на возврат на карту, обещенный срок прошел но деньги даже не отправили. Номер возврата 85148312-R1 , ускорьте ситуацию пожалуйста!
Здравствуйте. Простите, что так долго отвечаем. Сейчас огромная нагрузка на службу поддержки из-за наплыва заказов в период распродаж. Сегодня сделаем вам банковский перевод по реквизитам, информация отобразится на балансе средств. Далее зачисление от банка 2-3 рабочих дней.
Здравствуйте мне тоже деньги не выводите на банковскую карту долго уже
Номер возврата 73156721-R1
Можно ускорить процесс
Гасан, добрый день. Видим, что вы оформили заявку на вывод денег вечером 16 декабря. Срок её обработки 1-2 дня. Сегодня оформим банковский перевод и отправим деньги. Вы увидите операцию возврата в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств". Срок зачисления 2-3 рабочих дня.
Здравствуйте
12 декабря оформила заявку на возврат денег с баланса средств, прошло 10 дней, деньги так и не вернули, пишут одно и то же что нужно время для решения вопроса, сегодня вообще написали нужно еще 1-3 дня для принятия решения! Но простите какого решения вернуть ли мне мои деньги! Это самое настоящее мошенничество!
Заказы 47251391-0335 и 47251391-0334
Анна, здравствуйте. Простите, сейчас возможны задержки при выводе денег с баланса средств. Постараемся ускорить процесс, по результату напишем.
Задержки на 12 дней, при этом с постоянным шаблонными отписками
Анна, здравствуйте. Видим, что в чате вы сообщили что вывод денег не актуален.
Конечно, спустя две недели я отчаялась вернуть деньги и поэтому написала что не актуально, мне две недели отписывались шаблонными фразами! Отвратительное отношение!