Доброго дня! Мы отказались от товара, который был оплачен с озон карты от РНКО банка. Сумма 59580₽.
Озон вернул деньги на баланс средств.
Вывести с баланса средств не дают. Отправляли уже тысячу запросов, но в истории платежей статуса о выводе нет. Писали в тех поддержку, кормят завтраками. Уже почти 10 дней прошло!!!!!!!
Может эта статья как то повлияет на ускорение процесса? !!!!
Номер возвращенного заказа 36606642-R11
85
показов
14K
открытий
3
репоста
Ужас озон это кошмар. Заказала ещё 13 декабря ребёнку в подарок на новый год конструктор в виде большого дома заказ № 64969577-0002 В итоге пришёл совсем другой конструктор в виде майнкрафт что очень рано собирать моему ребенку. Я отменила заказ и деньги якобы вернули на рублёвый счёт в озон. Виртуальный счёт,а не на мою карту сбера. В итоге снова на озоне я заказала уже у другого продавца тот же набор сити семейный дом,заказ 64969577-0004 от 20 декабря и только 27 декабря вечером заказ прибыл в пункт доставки и опять положили не тот конструктор. Время уже было мало для заказа другого подарка. Мой ребёнок остался без подарка на новый год, а деньги повисли на моем рублевом счёте озон. Еще были заказаны наушники, которые были нерабочие, заказ номер 64969577-0003 от 18 декабря, за него деньги тоже вернули на какой то лицевой счёт озон. Верните мои деньги, возможности перевести их через сбп(систему быстрых платежей) озон нет, так как у меня вид на жительство РФ, а без паспорта нельзя повысить лимит счета на розширенный или базовый. Какой то замкнутый круг. Помогите вернуть деньги на карту сбербанка.
Евгения Викторовна, здравствуйте. Мы сразу транслируем на сайте про нашу Ozon Карту https://ozon.ru/t/9wM7Wzz, что перевести деньги с неё могут только граждане России, Функция доступна для базовых и расширенных счетов. Это необходимо для соблюдения законодательства России, в том числе требований 115-ФЗ ст. 7 п. 1.4. и 161-ФЗ ст. 7, п. 8.1. Анонимный счёт не даёт такую возможность.
Простите, что подвели с подарком и прислали не тот конструктор, проверить пересорт сейчас уже не сможем, так как наборы закончились. А по возврату наушников поняли, что вам они просто не подошли к телефону и не понравились, они были рабочие. Что следует из заявки на возврат.