Доброго дня! Мы отказались от товара, который был оплачен с озон карты от РНКО банка. Сумма 59580₽.
Озон вернул деньги на баланс средств.
Вывести с баланса средств не дают. Отправляли уже тысячу запросов, но в истории платежей статуса о выводе нет. Писали в тех поддержку, кормят завтраками. Уже почти 10 дней прошло!!!!!!!
Может эта статья как то повлияет на ускорение процесса? !!!!
Номер возвращенного заказа 36606642-R11
80
показов
14K
открытий
3
репоста
25 апреля перевела 13700 руб в озон банк для покупки кольца, деньги отражены на счете в личном кабинете. Заказала, но оплата не прошла, заказ отменил озон, потребовали пароль для оплаты товара, который я не устанавливала!!! В восстановлении пароля, путем заполнения анкеты с прикреплением селфи с паспортом и указанием дат и сумм 2 последних операций, отказано (аж три раза). Общение с чат-ботом и с оператором озон банка результата не дало. Теперь не могуи: ни перевести деньги обратно на банковскую карту, ни оплатить покупки на озон. Верните мои деньги!Повторяю - ни пароль, ни кодовое слово при оформлении озон счета я не устанавливала!
Считаю это минимум нарушением моих прав, максимум - мошенничеством (сумма приличная, на статью уголовного кодекса потянет)
В случае невозврата денег буду обращаться в соответствующие инстанции!!! (прокуратура, ЦБ, роспотребнадзор и далее по списку)
Нонна, здравствуйте. Мы уже уточняем всю информацию у коллег из Ozon Банк. Разберёмся в вопросе и вернёмся к вам сюда с ответом.