Доброго дня! Мы отказались от товара, который был оплачен с озон карты от РНКО банка. Сумма 59580₽.
Озон вернул деньги на баланс средств.
Вывести с баланса средств не дают. Отправляли уже тысячу запросов, но в истории платежей статуса о выводе нет. Писали в тех поддержку, кормят завтраками. Уже почти 10 дней прошло!!!!!!!
Может эта статья как то повлияет на ускорение процесса? !!!!
Номер возвращенного заказа 36606642-R11
79
показов
14K
открытий
3
репоста
Добрый вечер, точно такая же ситуация. Сделал возврат, деньги вернулись на счёт озон, оформил заявку на возврат на карту, обещенный срок прошел но деньги даже не отправили. Номер возврата 85148312-R1 , ускорьте ситуацию пожалуйста!
Здравствуйте. Простите, что так долго отвечаем. Сейчас огромная нагрузка на службу поддержки из-за наплыва заказов в период распродаж. Сегодня сделаем вам банковский перевод по реквизитам, информация отобразится на балансе средств. Далее зачисление от банка 2-3 рабочих дней.
А мне когда вернете мои деньги ? Банк телефонные звонки игнорирует,поддержка банка также !
Регина, здравствуйте. Уже связались с коллегами из Ozon Банка, чтобы решить ваш вопрос. Скоро вернёмся с новостями.
И? Какой ответ?
Регина, возвращаемся с новостями. При отмене заказа деньги должны вернуться на вашу карту в течение 2-3 дней. Просим вас немного подождать.
Заказ был отменен сразу,после оформления. В политике Озон написано,что если заказ был отменен менее 6 часов назад,деньги возвращаются моментально!
Всё внимательно проверили. Если заказ отменён почти сразу после оплаты, как в вашем случае, то деньги должны вернуться в течение нескольких часов, но иногда сроки могут достигать 2-3 дней. Деньги за ваш заказ должны отобразиться на счёте Ozon Карты в ближайшее время. Простите, что заставили ждать.
Спасибо,пришло!
Спасибо! Деньги со счета озон, переложили на счет карты озон.. серьезная помощь.