Доброго дня! Мы отказались от товара, который был оплачен с озон карты от РНКО банка. Сумма 59580₽.
Озон вернул деньги на баланс средств.
Вывести с баланса средств не дают. Отправляли уже тысячу запросов, но в истории платежей статуса о выводе нет. Писали в тех поддержку, кормят завтраками. Уже почти 10 дней прошло!!!!!!!
Может эта статья как то повлияет на ускорение процесса? !!!!
Номер возвращенного заказа 36606642-R11
85
показов
14K
открытий
3
репоста
Нет слов от возмущения. Вернула товар 30.06, деньги 4982 рубля (сумма не малая) озон перевели на баланс средств. Решила вывести на реквизиты банковской карты деньги якобы банковским переводом переведены на карту клиента, но их нет. Уже прошло 3 дня. Служба поддержки только отписывается, что деньги отправлены. Но где они? На карте их нет.Снимают деньги мгновенно, а перевода не дождаться.
Наталья, здравствуйте. Напишите номер заказа, пожалуйста. Проверим все детали.
Добрый день. Номер заказа 11119091-0127
Добрый день, Наталья. У вас была оплата при получении, поэтому деньги при возврате сначала отправились на "Баланс средств" и в течение суток должны были вернуться на карту: https://ozon.ru/t/41MRVg2.
Видим, в тот же день вы оформили заявку на вывод денег, поэтому автоматической отправки не случилось. Срок выполнения заявки может достигать до 7 дней, а срок зачисления на карту 2-3 рабочих дня.
Когда вернете деньги с баланса на карту в размере 2377, все нервы уже истрепала с вами!
Ольга, здравствуйте. Пожалуйста, напишите номер заказа и мы проверим детали по возврату денег.
74281651-0370
Ольга, банковский перевод оформили 18 октября. Ожидайте зачисления денег, обычно на карту они поступают в течение 2-3 рабочих дней.
Деньги так и не поступили, верните деньги на карту!
Предоставляю выписку, где сумма 2377 рублей？, верните мне деньги
Ольга, здравствуйте. Банковский перевод отправили 18 октября. Банк должен их зачислить в течение 3х рабочих дней, как и говорили ранее. В личные сообщения отправили вам номер платёжного поручения. С этим номером можно обратиться в банк, для уточнения статуса перевода.
Здравствуйте, сбербанку сообщила номер платежного поручения, но мне сказали, что нужно ждать 30 дней😳. Решите пожалуйста мой вопрос, я очень переживаю
Мы со своей стороны деньги перечислили. Теперь нужно ожидать, когда их зачислит ваш банк. 30 дней - это самый максимальный срок, обычно деньги приходят значительно раньше. Как и говорили ранее, это занимает около 3 рабочих дней.
Вы же мне обещали, если не поступят деньги в теч3 дней, то вы поможете разобраться и вернуть, а сейчас вы кидаете меня еще на 30 дней? Просто ад какой то, куда я вобще попала. Сбербанк не увидел вашего платежа и предложили ждать 30 дней. Верните мне мои деньги
Ольга, ещё раз проверим отправку денег с нашей стороны и вернёмся к вам.
Вы обещали проверить и вернуться с ответом. Деньги так и не поступили мне на карту. Верните мои деньги!
Ольга, здравствуйте. Подключили коллег из смежного отдела к проверке перечисления ваших денег, вернёмся с результатом в течение 1-2 дней.
Ольга, добрый день. Возможно такое, что банк не успел провести операцию до выходных и сделал это только в понедельник. В таком случае банковский перевод должен поступить к вам в ближайшее время.
Номер возврата 11118991-R3
Спасибо, деньги пришли