Доброго дня! Мы отказались от товара, который был оплачен с озон карты от РНКО банка. Сумма 59580₽.
Озон вернул деньги на баланс средств.
Вывести с баланса средств не дают. Отправляли уже тысячу запросов, но в истории платежей статуса о выводе нет. Писали в тех поддержку, кормят завтраками. Уже почти 10 дней прошло!!!!!!!
Может эта статья как то повлияет на ускорение процесса? !!!!
Номер возвращенного заказа 36606642-R11
80
показов
14K
открытий
3
репоста
Такая же ситуация. Оплачивал покупки с озон карты, а возврат поступил на какой-то баланс где по сути с этими деньгами ничего сделать нельзя. Отправил заявку на вывод средств, но там даже статус не пишется, видимо с надеждой что люди забудут или забьют. Озон прошу ускорить вывод средств на банковскую карту иначе буду писать заявление. Номера возврата: 40081276-R4, 40081276-R5, 40081276-R6
Миша, здравствуйте. С Баланса средств деньги всегда можно вывести на карту или оплатить новые покупки. Заказы вы оплачивали Ozon Картой при получении. При возврате товаров деньги сначала возвращаются на Баланс средств, в течение 3х дней мы отправляем их обратно на карту. Подробно об этом пишем здесь: https://ozon.ru/t/bXeXyJe. Видим, что за это время вы успели сделать заявку на перевод по реквизитам. Сегодня мы отправили их. Банк должен зачислить деньги на карту в течение 3х рабочих дней.